現(xiàn)在基本上所有的美業(yè)店都實行了會員制管理，在會員身份形象體驗這塊，有些店鋪選擇發(fā)行實體會員卡，通過對會員卡的設(shè)計，店鋪可以起到宣傳的作用，同時也能給會員一種歸屬感。而有些店鋪選擇電子會員卡，即微信會員卡，因為不是每個顧客都記得攜帶會員卡的，但是手機一般都不會忘記。會員只需要出示手機上的電子會員卡即可消費，對商家而言既節(jié)約了成本，又方便管理，通過微信公眾號可以隨時與會員分享知識或者店鋪活動消息。不管哪種方式管理會員，如何深度挖掘顧客需求刺激其消費才是一重要的。下面納客小編簡單說下幾個挖掘需求需要注意的點。

1、要盡量完善會員資料，而不僅僅是簡單記錄下姓名和手機號碼。完善的會員資料對于美業(yè)行業(yè)特別重要。比如會員的膚質(zhì)、發(fā)質(zhì)、過敏史、常用的美妝個護(hù)品牌等等。久久客會員管理系統(tǒng)可以根據(jù)商家自己的需求添加會員的自定義屬性，這樣能全面記錄會員信息。從而幫助商家更好的進(jìn)行會員分析，制定有針對性的營銷活動，從而更好的維護(hù)與會員之間的關(guān)系。

2、會員規(guī)則一定要對顧客有吸引力。比如說會員消費獲得的積分比例不能太低，很多商家擔(dān)心顧客積分多了利潤就降低了，其實不然。因為只有會員獲得了足夠的積分，才能兌換相應(yīng)的禮品，禮品可以是護(hù)膚護(hù)發(fā)用品，也可以是服務(wù)項目。同樣，會員可以用積分支付，當(dāng)錢花。這樣讓會員切切實實感受到了積分帶來的好處，會員才會更多地消費。再者，要設(shè)置多個會員等級，每個等級享受的優(yōu)惠政策不一樣，會員等級越高，優(yōu)惠力度就越大，普通會員也可以通過消費升級到更高級的會員。這樣不僅可以為店鋪積累更多的會員量，而且還能避免會員流失。

3、換位思考，與顧客做朋友。美業(yè)店的消費者以女性居多，除去本身的會員日常消費，商家還可以定期舉行茶會、會員分享會等。會員可以分享自己的心得、變美的歷程，哪怕是踩過的坑都可以，暢所欲言。這樣的溝通能讓商家拉近與會員的距離，會員也能對商家產(chǎn)生依賴感，從而形成習(xí)慣性消費。