在入行的這么多年,發(fā)現(xiàn)美容美發(fā)行業(yè)對于軟件的要求只用于給會員辦卡,而忽略了會員積分的用處,美容美發(fā)店怎么做好會員積分管理?大部分商家都知道積分,卻往往不知道積分該如何用,絕大部分會員知道有積分卻沒有用積分,那積分存在就沒有多大意義了。使用納客會員管理系統(tǒng)的會員積分管理功能做好以下三點,讓會員主動關心積分,提高會員活躍度。
1、如何讓會員獲得積分
會員從成為美容美發(fā)店鋪會員開始,辦理會員可送積分,利用系統(tǒng)“優(yōu)惠活動”會員每次充值、消費可獲得積分;邀約新會員注冊可給推薦人返積分,商家可以通過設置“每日簽到”讓會員每天簽到得積分;
2、積分如何使用
納客會員系統(tǒng)提供積分兌換的功能,線上線下均可兌換相應的商品,商家將兌換的產(chǎn)品上傳,設置產(chǎn)品圖片、兌換積分數(shù)量,會員可以通過“積分商城”看到所有兌換品,并參與兌換;消費者來店消費也可以在門店兌換禮品,當然除了兌換禮品,積分還可以折現(xiàn)當余額使用,真正讓積分變成錢;
3、積分清零機制
對于美容美發(fā)店來說,積分要定期或者策劃相應的積分活動,將積分清空,不能讓會員的積分一直積累,在年中或是年底清空積分,在清空之前要通知會員積分清零的時間,刺激會員參與積分活動或是到店來消耗積分,商家若不管控積分,會員會覺得商家對于積分不重視,當然也無法引起會員的重視,通過積分清零刺激會員活躍度,幫助美容美發(fā)店提高會員的復購率,讓會員一直惦記自己的積分,重視積分。
美容美發(fā)店對積分功能的充分使用,讓積分兌換功能成為美容美發(fā)店的增值服務,提高會員活躍度來刺激銷售量。