作為一個服務型行業(yè),美業(yè)一直以來,對于會員管理的要求也比較高。美業(yè)會員消費金額較高、消費頻率較高、消費周期計劃性較強,門店在對會員管理的時候,既要讓會員享受尊貴服務,又要讓會員感覺到更加高貴、體貼以及方便,這就給美業(yè)會員管理帶來了很大的壓力。
市面上有不少關(guān)于美業(yè)會員管理的方案,而對于會員管理這一塊,其實美業(yè)門店一需要的功能就是高級查詢,模糊搜索功能。
一個技師手上會有很多顧客資源,每個顧客的情況都是不同的,如果一個個查看的話,工作量就很大,而如果公司的管理層,想要對公司內(nèi)部的會員進行盤點的話,如果沒有一個高級分類查詢功能,那么,工作量就更夸張了!
如今,久久客會員管理軟件推出了高級查詢功能,可以輕松實現(xiàn)相應的功能。系統(tǒng)可以自動抓取關(guān)鍵信息,管理層可以根據(jù)會員卡的類別,到店的頻率,一近到店時間,顧客會員卡類型,顧客關(guān)注點等關(guān)鍵詞,對顧客進行分類搜索,然后針對顧客的類型做出相應的營銷。
比如說,對療程即將到期的顧客,推薦門店新出的項目療程;對于即將生日的顧客,發(fā)送生日祝福和生日權(quán)益;對于儲值余額不足一定數(shù)目的顧客,可以進行二次營銷……總之,通過各種關(guān)鍵詞對于顧客進行細分,才能實現(xiàn)會員的深度管理與營銷,挖掘會員消費潛力,實現(xiàn)門店的良性運營。