會(huì)員管理系統(tǒng)實(shí)施以來，很多商都取得了傲人的成績。商通過會(huì)員卡管理系統(tǒng)以及配套硬件的組合使用，不僅使商納得了更多的會(huì)員，而且商忠實(shí)客戶也越來越多、銷售業(yè)績更是節(jié)節(jié)攀高。這一火爆的場景惹火了市場，于是許多商邊加入進(jìn)來。進(jìn)來的人，有的做得很好，有的卻是經(jīng)營慘淡。這到底是一什么呢？ 糾其原因，并不是會(huì)員管理系統(tǒng)不好，而是會(huì)員制實(shí)施的過程中出現(xiàn)了問題。
平時(shí)在生活中，你不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)人身上總會(huì)有那么三四張形形色色的會(huì)員卡？街面上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)各行各業(yè)、不管小店面、還是大商場都會(huì)發(fā)行自己的會(huì)員卡，是個(gè)顧客去消費(fèi)、甚至不用消費(fèi)就可以簡單的成一其會(huì)員。
那么這種會(huì)員制下泛濫的會(huì)員卡究竟有多少消費(fèi)者對它是認(rèn)同的呢？經(jīng)市場調(diào)查，這部分人群僅僅只有30%而已。很顯然，大多數(shù)消費(fèi)者對這種會(huì)員卡并不感興趣了，甚至是反感與排斥。
那么作一商，我們究竟應(yīng)該如何去做呢？放棄使用會(huì)員卡、會(huì)員管理系統(tǒng)嗎？不，別人都用你不用，你肯定會(huì)落后。況且之前還積累了那么多會(huì)員，不能說把這群消費(fèi)者不當(dāng)回事兒。那么究竟是什么原因?qū)е聲?huì)員制在中市場的實(shí)施就敗走麥城了呢？
如果你是消費(fèi)者、如果你是持卡人，或許換個(gè)角度、換個(gè)立場去考慮這個(gè)問題，你會(huì)啟發(fā)很多！

1.你的錢包里大大小小、形形色色的會(huì)員卡究竟有多少？
2.2個(gè)月、3個(gè)月甚至更長的時(shí)間，你是否持有該會(huì)員卡去消費(fèi)過？
3.消費(fèi)時(shí)，你是否有出示過會(huì)員卡？你是否有因一會(huì)員卡而享受到了優(yōu)惠、折扣、會(huì)員特殊服務(wù)等？
4.會(huì)員卡所帶的利益是否對你有誘惑？
5.一年消費(fèi)下來，你因一會(huì)員身份究竟能享受到多少現(xiàn)金折扣、優(yōu)惠服務(wù)？
6.你是否真的清楚該會(huì)員都有些什么會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)？哪么這些具體優(yōu)惠活動(dòng)你是否有清楚是哪些？
7.該會(huì)員服務(wù)中有什么能夠吸引你的，與其它的會(huì)員服務(wù)有什么不一樣？
8.會(huì)員活動(dòng)中是否有針對你的個(gè)性化會(huì)員活動(dòng)中？這些活動(dòng)中你記憶一深是哪個(gè)是否有特別喜歡的？
9.你是否在節(jié)假日等重要的日子，收到商親切的電話問候、短信祝福？
10.在你的親戚朋友中，有多少與自己同是該企業(yè)的會(huì)員？
11.該會(huì)員卡使用的范圍有多廣.，是否能在其它同品或是不同品的店面享受到會(huì)員服務(wù)？

這些問題都是站在會(huì)員的角度去思考的？可以檢測該企業(yè)會(huì)員卡制度實(shí)施的有效性。如果一個(gè)消費(fèi)者對以上問題都持有否定回答，那么很顯然這個(gè)企業(yè)的會(huì)員制營銷是失敗的。很多商此刻可能都會(huì)覺得，會(huì)員制營銷只是在浪費(fèi)成本，花了那么多財(cái)力、人力去購買會(huì)員卡管理系統(tǒng)、pos機(jī)、刷卡器、建立會(huì)員制度，結(jié)果都是無用功。那么我反問您：“那么多企業(yè)在會(huì)員制上取得了巨大的成功，企業(yè)一什么不去思考自身問題呢？”一個(gè)企業(yè)商，如果能站在消費(fèi)者的角度多去思考以上這些問題，從而很認(rèn)真的一消費(fèi)者去解決這些問題，那么我相信你的會(huì)員營銷離成功也是近在咫尺。