企業(yè)要運(yùn)用什么方式去留住客戶,怎么做到精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)呢。先還是需要建立一個(gè)完善的完整的客戶管理庫(kù)才行。要把客戶的姓名,電話聯(lián)系方式和銀行帳號(hào)??蛻舻暮芏嘈畔⒍伎梢员辉敱M的記錄下來(lái)。特定的需求和客戶的購(gòu)買詳情也可以被完整的記錄。
然后企業(yè)連鎖店需要使用連鎖版系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的共享,納客會(huì)員管理軟件能夠及時(shí)的共享,所有的消費(fèi)記錄,充值記錄,積分記錄都能及時(shí)同步到各個(gè)系統(tǒng)中去,不會(huì)出現(xiàn)延誤重復(fù)和出錯(cuò)的情況。
現(xiàn)在消費(fèi)者的需求越來(lái)越趨向個(gè)性化,需要一些個(gè)性的策略去吸引消費(fèi)者。根據(jù)別樣的需求去定價(jià),納客會(huì)員管理系統(tǒng)可以把不同的卡不同的積分不同的折扣去區(qū)分。多樣化的消費(fèi)形式,也能刺激客戶消費(fèi)。
刺激會(huì)員消費(fèi)也要運(yùn)用一定的消費(fèi)策略,不同的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)觀念,所以要根據(jù)實(shí)際情況去制定不一樣的產(chǎn)品價(jià)格。
當(dāng)然在制定營(yíng)銷策略的同時(shí)不能少了回訪客戶這一項(xiàng)?,F(xiàn)在一般使用的就是短信發(fā)送,電話回訪,郵件回訪,信件回訪等等。我們盡可能的把每一個(gè)回訪都做好。有針對(duì)性的維護(hù)好各類受眾群體。