企業(yè)要運(yùn)用什么方式去留住客戶,怎么做到精準(zhǔn)營銷服務(wù)呢。先還是需要建立一個完善的完整的客戶管理庫才行。要把客戶的姓名,電話聯(lián)系方式和銀行帳號??蛻舻暮芏嘈畔⒍伎梢员辉敱M的記錄下來。特定的需求和客戶的購買詳情也可以被完整的記錄。
然后企業(yè)連鎖店需要使用連鎖版系統(tǒng)去實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的共享,納客會員管理軟件能夠及時的共享,所有的消費(fèi)記錄,充值記錄,積分記錄都能及時同步到各個系統(tǒng)中去,不會出現(xiàn)延誤重復(fù)和出錯的情況。
現(xiàn)在消費(fèi)者的需求越來越趨向個性化,需要一些個性的策略去吸引消費(fèi)者。根據(jù)別樣的需求去定價,納客會員管理系統(tǒng)可以把不同的卡不同的積分不同的折扣去區(qū)分。多樣化的消費(fèi)形式,也能刺激客戶消費(fèi)。
刺激會員消費(fèi)也要運(yùn)用一定的消費(fèi)策略,不同的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)觀念,所以要根據(jù)實際情況去制定不一樣的產(chǎn)品價格。
當(dāng)然在制定營銷策略的同時不能少了回訪客戶這一項?,F(xiàn)在一般使用的就是短信發(fā)送,電話回訪,郵件回訪,信件回訪等等。我們盡可能的把每一個回訪都做好。有針對性的維護(hù)好各類受眾群體。