現(xiàn)在的藥店已經(jīng)開始使用連鎖店模式了，有些使用連鎖店模式的藥店會反應(yīng)會員日的消費(fèi)量會翻番，但是不是會員日的那天銷售業(yè)績也很平淡。所以有人提出，會員營銷應(yīng)該常態(tài)化一些。其實(shí)我們把會員營銷想的太簡單了，要做好會員營銷其實(shí)是一件相當(dāng)復(fù)雜的，會員管理也是一項(xiàng)很龐大的系統(tǒng)工程，不僅僅是會員活動日的活動，而且還包括其他一些工作。例如制定會員政策，會員開發(fā)，會員分析，會員健康方面的管理，都要有嚴(yán)格的記載，這樣才是一項(xiàng)全面的管理系統(tǒng)應(yīng)有的功能。

在做好這些工作的同時，詳細(xì)對會員的信息進(jìn)行分析，對會員的健康狀態(tài)有一個好的記錄。并定時的給健康狀況良好的會員發(fā)送預(yù)防短信，給不良狀態(tài)的會員發(fā)送治療短信。設(shè)置這樣的一個提醒之后，會員也會覺得自己受到重視，對自己的病情有重視，才會覺得消費(fèi)的安心。

要做好連鎖藥店，先就要把會員管理弄清楚，弄好。千萬不要小看了一頁紙的會員權(quán)益里面所包含的信息，當(dāng)然這一切工作得以有序開展的前提是有完善的信息系統(tǒng)作一支撐，光靠人工是無法完成的。在信息系統(tǒng)中有一個會員管理模塊，通過這個系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對顧客滿意度實(shí)行量化評估，并一遠(yuǎn)程決策提供了依據(jù)，顧客滿意系統(tǒng)與經(jīng)營結(jié)合是全方位的，會員管理只是我們經(jīng)營管理工作的一個方面。

所以要想管理好藥店會員模塊，也不單單是利用會員管理就行了，也要多方位的配合完成，進(jìn)銷存，銷售，系統(tǒng)提醒，這些都要協(xié)調(diào)好，完善的配合才能算是完善的會員管理系統(tǒng)。

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