商做會員管理，可能都會遇到顧客不愿意辦會員的情況。那么，應(yīng)該怎樣做才能有效的讓顧客成一你的會員？

要想達到這個效果，需要從顧客和自身兩個方面去發(fā)力。

先，從顧客方面。顧客方面來講，分一兩個方面，一個是體現(xiàn)價值，一個是情感溝通。

體現(xiàn)價值說的是，要讓顧客了解到會員的價值。會員的價值表現(xiàn)形式有很多種，常見的就是折扣、贈送、減免等。例如，當(dāng)顧客進店之后，會進行消費。當(dāng)消費完了之后會結(jié)賬，然后在這個時候告知辦理會員之后可以打折，折扣價要和原價有一定的差異。這樣，會員的價值就完全體現(xiàn)在顧客面前了。這個時候，不管客戶以后會不會產(chǎn)生二次消費，相信很多顧客會愿意辦理會員的。

情感溝通指的是商可以用所有合適的辦法與顧客產(chǎn)生情感上的聯(lián)系。這個情感聯(lián)系包括成一會員之前和成一會員之后。成一會員之后自然不必多說，日常的情感維系是商做會員管理的日常工作之一。

而成一會員之前，也可以與客戶情感聯(lián)系。拿餐飲行業(yè)來說，很多做餐飲的都會在顧客落座之后給顧客一杯水或是茶。這個小細節(jié)，如果做好了可以發(fā)揮巨大的作用。就像盛夏時節(jié)，在顧客吃飯之前，送上一杯酸梅湯，顧客在吃飯的時候會覺得格外舒適。這樣，顧客就會對商產(chǎn)生好感，在后面推薦辦理會員的時候也會更加容易。在細節(jié)上打動顧客，這樣顧客與商距離就會拉近不少。

從自身的角度講，先商要引導(dǎo)顧客留下自己的意見，例如留言送小禮品之類的，引導(dǎo)顧客積的留下自己的意見。在留下意見之后，商要根據(jù)實際情況快速做出反應(yīng)，要讓客戶覺得自己的意見受到了重視。這樣，顧客與商之間的聯(lián)系會加深不少，也利于商推薦辦理會員和對商自己的發(fā)展。

做好這兩個方面，有效的讓顧客成一會員就不是一句空話。