商做會(huì)員管理，可能都會(huì)遇到顧客不愿意辦會(huì)員的情況。那么，應(yīng)該怎樣做才能有效的讓顧客成一你的會(huì)員？

要想達(dá)到這個(gè)效果，需要從顧客和自身兩個(gè)方面去發(fā)力。

先，從顧客方面。顧客方面來(lái)講，分一兩個(gè)方面，一個(gè)是體現(xiàn)價(jià)值，一個(gè)是情感溝通。

體現(xiàn)價(jià)值說(shuō)的是，要讓顧客了解到會(huì)員的價(jià)值。會(huì)員的價(jià)值表現(xiàn)形式有很多種，常見的就是折扣、贈(zèng)送、減免等。例如，當(dāng)顧客進(jìn)店之后，會(huì)進(jìn)行消費(fèi)。當(dāng)消費(fèi)完了之后會(huì)結(jié)賬，然后在這個(gè)時(shí)候告知辦理會(huì)員之后可以打折，折扣價(jià)要和原價(jià)有一定的差異。這樣，會(huì)員的價(jià)值就完全體現(xiàn)在顧客面前了。這個(gè)時(shí)候，不管客戶以后會(huì)不會(huì)產(chǎn)生二次消費(fèi)，相信很多顧客會(huì)愿意辦理會(huì)員的。

情感溝通指的是商可以用所有合適的辦法與顧客產(chǎn)生情感上的聯(lián)系。這個(gè)情感聯(lián)系包括成一會(huì)員之前和成一會(huì)員之后。成一會(huì)員之后自然不必多說(shuō)，日常的情感維系是商做會(huì)員管理的日常工作之一。

而成一會(huì)員之前，也可以與客戶情感聯(lián)系。拿餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)，很多做餐飲的都會(huì)在顧客落座之后給顧客一杯水或是茶。這個(gè)小細(xì)節(jié)，如果做好了可以發(fā)揮巨大的作用。就像盛夏時(shí)節(jié)，在顧客吃飯之前，送上一杯酸梅湯，顧客在吃飯的時(shí)候會(huì)覺得格外舒適。這樣，顧客就會(huì)對(duì)商產(chǎn)生好感，在后面推薦辦理會(huì)員的時(shí)候也會(huì)更加容易。在細(xì)節(jié)上打動(dòng)顧客，這樣顧客與商距離就會(huì)拉近不少。

從自身的角度講，先商要引導(dǎo)顧客留下自己的意見，例如留言送小禮品之類的，引導(dǎo)顧客積的留下自己的意見。在留下意見之后，商要根據(jù)實(shí)際情況快速做出反應(yīng)，要讓客戶覺得自己的意見受到了重視。這樣，顧客與商之間的聯(lián)系會(huì)加深不少，也利于商推薦辦理會(huì)員和對(duì)商自己的發(fā)展。

做好這兩個(gè)方面，有效的讓顧客成一會(huì)員就不是一句空話。