休眠會員是任何一店鋪不可避免會出現(xiàn)的一個狀況，我們要做的是盡量降低休眠客戶的比例，出現(xiàn)休眠客戶的因素有很多種，比如：產(chǎn)品或者服務(wù)令客戶不滿意、可選擇和替代的產(chǎn)品太多、品忠誠度差、沒有跟蹤和服務(wù)好客戶，與客戶之間差一個連接點。那怎么才能做好休眠客戶的激活和推行。先就要在所有會員數(shù)據(jù)中，找出這部分會員，然后對休眠會員進行喚醒式營銷。

第1步，有獎轉(zhuǎn)發(fā)，從睡眠中蘇醒

銜接微信6億用戶群，只需轉(zhuǎn)發(fā)有獎，輕輕松松一點，就能夠拿到獎，這唾手而得的好處，即可喚醒沉睡的會員。

第2步，多種互動游戲，增強互動與趣味性

刮刮卡、搶紅包、大轉(zhuǎn)盤、小游戲等互動游戲卻有著意想不到的大效益，讓休眠的會員常常能夠看到你的產(chǎn)品和服務(wù)，加強品形象。

第3步，多重會員專享福利，黏合會員刺激消費

積分營銷，長期黏合會員，進一步刺激消費。會員可通過消費、儲值、推薦三種途徑取得積分，享受會員升，并且積分可消費抵現(xiàn)、兌換禮品等。此外，會員折扣、代金券、禮品、生日提醒等，讓每一位會員尊享VIP專屬福利。

第4步，引薦人獎勵機制，無限拓展會員

吉尼斯際銷售紀錄保持者喬·吉拉德說，在每一位顧客周圍大概有250余名親朋好友。就是說，只需贏得一位顧客，就會發(fā)生連鎖效應(yīng)，飲譽四方，構(gòu)成一個消費群體。與之相對應(yīng)的是推薦人獎勵機制，能夠刺激老會員奔走相告，向周圍的親朋好友宣傳推行你的產(chǎn)品和服務(wù)，并且，推薦人獎勵機制分一五個等，推薦的越多，被推薦人消費的越多，推薦人的別就越高，就能享用更多的會員福利。這一獎勵機制，能夠有效的刺激會員變成你忠誠的推廣員和銷售員。

會員營銷需要形成長效機制，不能一蹴而就，但有章可循。會員營銷的終目的是培養(yǎng)忠實會員，一次消費，終身會員。向一個新顧客銷售產(chǎn)品的機率僅有15%，向現(xiàn)有顧客銷售產(chǎn)品和服務(wù)的機率卻高達50%，故，喚醒休眠的會員是會員營銷至關(guān)重要的一步棋。