休眠會員是任何一店鋪不可避免會出現(xiàn)的一個(gè)狀況，我們要做的是盡量降低休眠客戶的比例，出現(xiàn)休眠客戶的因素有很多種，比如：產(chǎn)品或者服務(wù)令客戶不滿意、可選擇和替代的產(chǎn)品太多、品忠誠度差、沒有跟蹤和服務(wù)好客戶，與客戶之間差一個(gè)連接點(diǎn)。那怎么才能做好休眠客戶的激活和推行。先就要在所有會員數(shù)據(jù)中，找出這部分會員，然后對休眠會員進(jìn)行喚醒式營銷。

第1步，有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，從睡眠中蘇醒

銜接微信6億用戶群，只需轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)，輕輕松松一點(diǎn)，就能夠拿到獎(jiǎng)，這唾手而得的好處，即可喚醒沉睡的會員。

第2步，多種互動(dòng)游戲，增強(qiáng)互動(dòng)與趣味性

刮刮卡、搶紅包、大轉(zhuǎn)盤、小游戲等互動(dòng)游戲卻有著意想不到的大效益，讓休眠的會員常常能夠看到你的產(chǎn)品和服務(wù)，加強(qiáng)品形象。

第3步，多重會員專享福利，黏合會員刺激消費(fèi)

積分營銷，長期黏合會員，進(jìn)一步刺激消費(fèi)。會員可通過消費(fèi)、儲值、推薦三種途徑取得積分，享受會員升，并且積分可消費(fèi)抵現(xiàn)、兌換禮品等。此外，會員折扣、代金券、禮品、生日提醒等，讓每一位會員尊享VIP專屬福利。

第4步，引薦人獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，無限拓展會員

吉尼斯際銷售紀(jì)錄保持者喬·吉拉德說，在每一位顧客周圍大概有250余名親朋好友。就是說，只需贏得一位顧客，就會發(fā)生連鎖效應(yīng)，飲譽(yù)四方，構(gòu)成一個(gè)消費(fèi)群體。與之相對應(yīng)的是推薦人獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，能夠刺激老會員奔走相告，向周圍的親朋好友宣傳推行你的產(chǎn)品和服務(wù)，并且，推薦人獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制分一五個(gè)等，推薦的越多，被推薦人消費(fèi)的越多，推薦人的別就越高，就能享用更多的會員福利。這一獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，能夠有效的刺激會員變成你忠誠的推廣員和銷售員。

會員營銷需要形成長效機(jī)制，不能一蹴而就，但有章可循。會員營銷的終目的是培養(yǎng)忠實(shí)會員，一次消費(fèi)，終身會員。向一個(gè)新顧客銷售產(chǎn)品的機(jī)率僅有15%，向現(xiàn)有顧客銷售產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)率卻高達(dá)50%，故，喚醒休眠的會員是會員營銷至關(guān)重要的一步棋。