現(xiàn)在但凡做會(huì)員制營銷的商，都很重視去發(fā)展新會(huì)員，拓展自身的會(huì)員庫。商在做這些的時(shí)候，都會(huì)遇到這樣的情況：存在這樣一類會(huì)員，他們因一或者或那的原因，在辦理會(huì)員卡的之后，就成一了沉睡會(huì)員。

所謂的沉睡會(huì)員，就是說會(huì)員在辦理會(huì)員卡之后，在較長時(shí)期沒有在辦卡商處或者聯(lián)盟商處進(jìn)行消費(fèi)。那么，這樣的會(huì)員就被稱一沉睡的會(huì)員。

會(huì)員之所以會(huì)沉睡，主要存在以下的原因。

1.商的產(chǎn)品或者服務(wù)做的不夠好。產(chǎn)品和服務(wù)是商所提供的價(jià)值的核心，客戶能夠獲得什么樣的體驗(yàn)，關(guān)鍵在于商提供的產(chǎn)品和服務(wù)能否給客戶帶來價(jià)值。如果客戶覺得商的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于其來說沒有價(jià)值，那么就不會(huì)再去選擇該商的產(chǎn)品和服務(wù)。那么，這部分會(huì)員對(duì)于該商就屬于沉睡的會(huì)員。對(duì)于商來說，就需要改善產(chǎn)品和服務(wù)，一客戶提供價(jià)值。

2.商的營銷策略選擇不當(dāng)。會(huì)員沉睡的原因分一內(nèi)因和外因，這個(gè)外因就是來自商的原因。商可以采用適當(dāng)?shù)臓I銷策略，如充值送禮、積分兌換等策略，吸引會(huì)員進(jìn)行二次和多次消費(fèi)；另外，商也可以采用消費(fèi)達(dá)到一定的額度提供優(yōu)惠的策略等來刺激會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)。

3.商沒有同會(huì)員建立長期的聯(lián)系。商在節(jié)假日進(jìn)行促銷的時(shí)候，可以主動(dòng)向會(huì)員推送優(yōu)惠信息，主動(dòng)讓客戶了解商舉辦的活動(dòng)。此外，商可以通過各種方式與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)。

4.會(huì)員的流動(dòng)?，F(xiàn)在人口的流動(dòng)性非常大，可能很多會(huì)員今天還在北京，過幾天之后就到了廣州，那么這部分會(huì)員會(huì)因一離開所在的城市而陷入沉睡。