冬天快要來(lái)了,干洗行業(yè)正值旺季,作一新型的服務(wù)行業(yè),適合O2O線上引流線下服務(wù)的干洗店商,如何選用一款移動(dòng)版會(huì)員管理系統(tǒng)尤一關(guān)鍵。
1、快速將散客會(huì)員轉(zhuǎn)化一會(huì)員,干洗商更多的偏向線下服務(wù),做的都是熟人老顧客生意,可能收衣服的過(guò)程很短暫,但是肯定會(huì)要到顧客的電話號(hào)碼,如果能第一時(shí)間收集到客戶的信息,通過(guò)納客移動(dòng)版會(huì)員管理系統(tǒng)用手機(jī)APP、無(wú)線POS機(jī)來(lái)登記客戶信息,給會(huì)員折扣和積分,后期就能更方便的促進(jìn)二次消費(fèi)。
2、保持和顧客互動(dòng),比如客戶衣服洗好了之后,可以第一時(shí)間發(fā)一條短信給顧客,然后由客戶決定是衣服自取還是由商送貨。
3、會(huì)員儲(chǔ)值贈(zèng)送,這樣可以更快捷的吸納資金,解決商的資金壓力,同時(shí)顧客獲得了免費(fèi)的洗衣次數(shù),也愿意儲(chǔ)值。
4、推薦好友半價(jià)洗衣,不僅要維護(hù)好老顧客,還要挖掘客戶的朋友圈,這樣的顧客有一定的信任基礎(chǔ)。
5、做好線下服務(wù),比如免費(fèi)收單送單,給客戶簡(jiǎn)易的護(hù)理衣物等等。