對(duì)于餐飲行業(yè)來說,翻臺(tái)率是影響其效益的一個(gè)重要因素,那么,應(yīng)該怎樣提升翻臺(tái)率呢?
“直播”廚房動(dòng)態(tài)。近期許多爆紅餐廳,紛紛采用了這招“視覺法”。其中大多數(shù)都奇妙地規(guī)劃了敞亮的透明玻璃窗,顧客就能直接看到廚房中的情況。顧客大多都有“從眾心思”,對(duì)挑選人氣比較旺的餐廳更一傾心。 這兒還有一個(gè)“小心思”,餐廳優(yōu)先將美女顧客安排到接近玻璃的坐位,臨窗而坐,這就像是“活招”,提升店面的人氣形象分。
巧用燈火。利用好光線,凸顯商品和門面。許多餐廳在燈火的處理上頗具心得,除了在餐桌頂部安置暖黃色的吊燈,還保證集中于坐位頂部的光線亮度。這不僅能讓顧客的注意力集中于餐品,還使其顯得越發(fā)油亮飽滿。
調(diào)整坐位的“舒適度”。近些年,餐廳紛紛引進(jìn)高腳凳和長(zhǎng)桌,其間也不無道理。有別于咖啡廳的大沙發(fā),許多餐廳在座椅的設(shè)計(jì)上,常常引進(jìn)鐵椅子、木頭椅、條凳或充滿規(guī)劃感的椅子。但是,這些椅子的共同點(diǎn)即是平、硬或有些窄,久坐以后舒適度天然大打折扣。關(guān)于餐廳老板來說,這樣的“不適感”,能推進(jìn)顧客“快吃快撤”,用這種方式讓客人“喊累”,自覺脫離。
“優(yōu)雅”地請(qǐng)走顧客。有餐廳老板主張,顧客用餐時(shí),“一旦客人吃完一盤菜,就敏捷上去收盤子。”這關(guān)于顧客來說是一種效勞,保持桌面整潔。但事實(shí)上,當(dāng)盤子不斷被收走,顧客也會(huì)做出挑選——要么用餐結(jié)束挑選脫離,要么促進(jìn)顧客繼續(xù)“二次點(diǎn)餐”。
“討好”等位的顧客。餐廳開門經(jīng)商,“吃客”越多越好。但“排隊(duì)餐廳”一旦排上百號(hào),許多人會(huì)等不及提前走,怎么“留人”變成了餐飲商的必修課。一等位顧客提供棋盤、水果、飲料、爆米花等,遇上用餐高峰,還有很多互動(dòng)活動(dòng)。要留住等位顧客,提高顧客的好感和忠誠(chéng)度,效勞水準(zhǔn)就變得非常主要。
快節(jié)奏的背景音樂??旃?jié)奏音樂能潛在地讓顧客加速吃飯速度,然后達(dá)到提高“翻桌率”的意圖。婦孺皆知、契合年輕人審美的音樂可變成優(yōu)選。值得注意的是,音樂節(jié)奏感強(qiáng),但不宜過快,聲響也不宜過響,音量不宜蓋過顧客的談話聲。