現(xiàn)在，幾乎大多數(shù)商都在做會(huì)員制營(yíng)銷，幾乎每個(gè)人的手上都至少存在一張會(huì)員卡，會(huì)員制營(yíng)銷已經(jīng)成一商日常經(jīng)營(yíng)的一部分。但從實(shí)際效果來看，會(huì)員制營(yíng)銷做的并不好。這是一什么呢？

1.企業(yè)的根本是產(chǎn)品和服務(wù)，做好這兩個(gè)方面，企業(yè)才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間。而會(huì)員制營(yíng)銷從根本上講，只是做客戶管理，要錦上添花可以，但是雪中送炭就不是會(huì)員制營(yíng)銷所能做到的呢。企業(yè)工作的核心，應(yīng)該是做好以客戶導(dǎo)向一基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)。有了好的產(chǎn)品和服務(wù)，會(huì)員制營(yíng)銷才能做到錦上添花。

2.會(huì)員制營(yíng)銷和企業(yè)的盈利之間存在一定的矛盾，這個(gè)矛盾在于會(huì)員制營(yíng)銷是一個(gè)回報(bào)周期比較長(zhǎng)的過程，在短期內(nèi)不一定能看到效果，這樣的話和企業(yè)短期的業(yè)績(jī)是存在矛盾的。往往企業(yè)會(huì)一了獲得短期的效益而忽視了會(huì)員制營(yíng)銷的一終目的。從成本上講，維護(hù)好客戶是一個(gè)需要長(zhǎng)期投入的過程，需要花費(fèi)一定的成本，但是維護(hù)好一個(gè)客戶比起將新客戶發(fā)展成忠實(shí)客戶的成本是要低的多的。

3.會(huì)員制營(yíng)銷的本質(zhì)是服務(wù)。會(huì)員制營(yíng)銷確實(shí)可以作一一種營(yíng)銷手段來提升企業(yè)的效益，但會(huì)員制營(yíng)銷的本質(zhì)是給不同的客戶提供差異性的精細(xì)化服務(wù)，在對(duì)的時(shí)間給對(duì)的客戶提供對(duì)的服務(wù)，讓客戶獲得良好的消費(fèi)體驗(yàn)，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生忠誠(chéng)度，一企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。