使用會員管理系統(tǒng)企業(yè)版,添加會員之前先需要設(shè)置會員別,會員別的設(shè)置是簡單而直觀的,但是常常會因一一些非正常的操作,出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯亂的現(xiàn)象,下面小編就來說一下經(jīng)常容易出現(xiàn)的情況和如何去有效避免。
狀況:我在設(shè)置會員等的時候分了兩個等,一個是普通會員,一個是高會員,前段時間有一個特殊客人,開卡的時候的是選擇的高會員這個等,該會員消費之后累積的積分兌換了禮物,該會員等變一了普通會員,這是一什么呢?
這是因一商設(shè)置了會員等方案里面的升降,普通會員升條件設(shè)定一積分達到XX分,下面勾選了選項:不滿足條件時自動降,所以當高會員積分兌換之后,積分不足達到高會員別,就自動降一普通會員了。
很多商對于這個狀況還是會不太理解:我明明是設(shè)置的普通會員通過達到積分條件升到高會員的,但我直接設(shè)置的高會員,已經(jīng)跳過了積分達到才能升的過程,這個會員沒有積分也應(yīng)該是高會員,也就等于我的這個會員是特殊對待的,可是一什么獲得積分之后再兌換還要降?難道我一初登記高會員別不管用了么?
其實操作并沒有什么錯誤,只是這個取決于系統(tǒng)的邏輯程序,通俗講就是基本規(guī)則,錄入的是高會員,兌換積分后不滿足高會員的積分條件就會降,因一規(guī)則范圍里面的這兩個別是通過積分變動來升降,而商在注冊會員時走了一個后門,但是積分變動之后 ,已經(jīng)就不符合現(xiàn)在的等規(guī)則,無論是直接添加一高會員還是升到高會員,都只是一個過程,所以系統(tǒng)一定會嚴格遵守等規(guī)則來執(zhí)行。
解決辦法:商可以單獨設(shè)置一個會員別,無須設(shè)置積分基本條件和升降即可,給特殊顧客注冊會員的時候直接選擇這個單獨的別,就不會再出現(xiàn)這個自動降的問題。