目前，很多商都傾向于做會員制營銷，通過會員制來管理客戶已成一一種常用手段，與之相配套的會員管理軟件也日益受到商重視。如何更好使用會員管理軟件進(jìn)行管理成一很多商需要考慮的問題。

接下來，本文就來講一下如何使用會員管理系統(tǒng)管理客戶。

先，要結(jié)合自身情況確認(rèn)自身對軟件的需求。商自身的差異和具備不同功能的各種版本的軟件決定了商要根據(jù)自身情況選擇會員管理軟件。商如果要求不高，那么選擇具備通用功能的軟件即可。如果要求較高，就需要根據(jù)自身需求定制軟件。

其次，要結(jié)合自身情況確定發(fā)展方向，選擇單店、連鎖或者商盟模式等不同的軟件版本。如果單店就采用單機(jī)版管理軟件，如果是單店多電腦控制可采用局域網(wǎng)版的單店軟件。如果是連鎖店，那就可以選擇連鎖會員管理軟件，如果是各種不同的行業(yè)在不同區(qū)域組成聯(lián)盟，那就用商盟軟件。

然后要考慮軟件的功能，看是否利于營銷。

一后要考慮的是相應(yīng)的配套服務(wù)。軟件是需要支持硬件設(shè)備的，比如來電彈屏，當(dāng)客戶打電話過來時系統(tǒng)就會根據(jù)客戶的手機(jī)號，系統(tǒng)就會自動彈出該會員的信息，方便了解會員的更多情況。會員管理系統(tǒng)不止是單單能夠進(jìn)行會員管理，同時這套系統(tǒng)要對會員可以進(jìn)行統(tǒng)計分析，積分折扣，商品庫存，會員網(wǎng)站等等，這樣的會員管理系統(tǒng)才能夠真正實現(xiàn)會員管理系統(tǒng)應(yīng)有的作用，幫助中小企業(yè)更好的把握客戶，從而達(dá)到提升店鋪的競爭力。