作一美容院管理者，要想鎖定現(xiàn)有老顧客進(jìn)行長(zhǎng)期消費(fèi)，增加老顧客的忠誠(chéng)度的同時(shí)又想增加一些有消費(fèi)實(shí)力的新顧客群體的時(shí)候，就要學(xué)會(huì)擅用會(huì)員管理系統(tǒng)方案。一套好的會(huì)員管理系統(tǒng)方案，能讓美容院更好的依賴內(nèi)部途徑而不是一味的通過(guò)外部拓展客戶來(lái)提升美容院業(yè)績(jī)。

注重會(huì)員信息的管理：在美容院確定目標(biāo)顧客之后就要善于建立顧客信息檔案，不管他是否有消費(fèi)過(guò)，要相信他總會(huì)成一客戶。會(huì)員信息也要實(shí)時(shí)更新，這樣才能隨時(shí)第一時(shí)間把握顧客的信息。

善用會(huì)員卡管理：雖然現(xiàn)在電子化貌似是要取代傳統(tǒng)的實(shí)體會(huì)員卡，但是作一美容院這樣的特殊行業(yè)，會(huì)員卡在手，顧客總會(huì)給會(huì)想著要消費(fèi)。會(huì)員卡可以分不同的等，每個(gè)等享受不同的折扣，比如8折、7折、6折，不同的積分比例，5%、10%、15%的比例，或者分月卡、季度卡、年卡、計(jì)次卡等等。

常用積分營(yíng)銷(xiāo)：一什么消費(fèi)要給客戶積分，傳統(tǒng)的會(huì)員管理模式會(huì)員只是積分，積分沒(méi)有真正的用到實(shí)處，這樣時(shí)間長(zhǎng)了，客戶會(huì)覺(jué)得反正積分也沒(méi)用，如過(guò)經(jīng)常給客戶一些積分活動(dòng)，比如會(huì)員日、會(huì)員積分日。

會(huì)員互動(dòng)：比如節(jié)假日短信祝福，生日短信祝福優(yōu)惠活動(dòng)，節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)短信等等都是溝通與客戶關(guān)系的方式。http://m.yingshuohb.com.cn/Topic/hair.html