健身房想要吸引、留住會員，需要做好三個方法的工作：第一健身房形象，第二接待服務(wù)，第三是技術(shù)水平。會員會從這三個方面評定、選擇健身房作為自己固定的健身健美消費(fèi)場所。會員在健身房中逗留的時間一般都比較長，要使會員在長時間的運(yùn)動鍛煉、休閑活動中始終保持愉快的心情，并不是一件很容易的事。

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在會員走進(jìn)健身房后，從門口到接受私人教練員健身服務(wù)這段過程中，會員會對健身房做出了60%左右的評價。因此，接待服務(wù)是三個要素中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，直接帶給健身房正面或者負(fù)面的影響。接到技巧水平的高低，不僅僅是私人教練員個人素質(zhì)的表現(xiàn)，也是決定健身房效益好壞的關(guān)鍵。

第一、語言接待

1.措辭得體

健身房每天都會在千變?nèi)f化的情景中迎來形形色色的會員。而這些會員正是檢驗(yàn)私人教練員接待會員水準(zhǔn)的試金石：如果你能讓這些不同層次、不同類別的人都感到滿意，你就稱得上是真正的合格的私人教練員。

無論我們面對的會員是多大年齡，也無論他們的消費(fèi)水準(zhǔn)是高是低，均應(yīng)一視同仁，禮貌地提供服務(wù)是理所當(dāng)然的。

比如說，一個初中一年的女孩子來健身房教練，如果我們像對年長的會員說話時那樣，使用一尊敬的語言，這個小孩可能會如針芒刺背，回身不自主。

2.語言恰當(dāng)

健身房私人教練員在接待過程中用詞要恰當(dāng)，恰當(dāng)?shù)脑~語能增加會員對你的滿意度。

3.正確遣詞

在健身健美行業(yè)，許多私人教練員似乎并不明白遣詞用句所能產(chǎn)生的力量，正確的有利于私教課程的推銷服務(wù)。

4.用眼睛說話

健身房私人教練員如果想在與會員交流溝通方面有更大的進(jìn)步，就必須借助于眼睛，重視眼睛的作用。特別是會話進(jìn)入高潮時，視線的位置以及眼睛的轉(zhuǎn)動往往比你的談話更容易被對方關(guān)注。

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