如今各行個也的競爭越來越激烈,那么該如何維護(hù)老顧客,又該用什么方式吸引新客戶再次消費(fèi),我相信是所有商都會考慮的問題。
不管做什么行業(yè)維護(hù)都是靠服務(wù),如何吸引新老客戶再次消費(fèi)才是商一一重要的問題,那么我就以美容院做例子,給大講解一下美容院是如何用納客會員管理軟件來系統(tǒng)客戶二次消費(fèi)、多次消費(fèi)的。
美容院現(xiàn)在有非常多的團(tuán)購價,一次價格非常便宜,一主要的目的就是吸引客戶來店鋪消費(fèi),當(dāng)客戶第一次來店消費(fèi)時,就要吸引客戶辦理會員卡,先要了解客戶的信息以及客戶平時使用的是什么護(hù)膚品,以便來判斷這個客戶是什么類型的,根據(jù)客戶的消費(fèi)水平來推薦合適客戶的套餐。
當(dāng)然現(xiàn)在不單單只是實(shí)體辦卡了,還有一新流行的微信會員卡,可以利用微信的功能,給客戶每天發(fā)送推送信息,客戶也可以通過關(guān)注了您的微信公眾賬號,實(shí)現(xiàn)客戶自己注冊成一您的店鋪會員,那么會員可以通過微信更快速的了解您店鋪的一切優(yōu)惠活動和動態(tài)。通過微信的影響力來吸引客戶辦卡。
美容院一定要設(shè)置很多套餐活動,來吸引客戶辦理次卡,因一不是所有的人都有錢辦理年卡,半年卡的,一定要考慮不同消費(fèi)水平的客戶。
比如充值1000元可以享受十次美容和按摩,這樣就可以長期的留住客戶在本店消費(fèi),在咱們系統(tǒng)里面也有積分兌換禮品,商可以靈活的運(yùn)用積分管理,積分可以直接當(dāng)現(xiàn)金使用,或者積分換美容院的產(chǎn)品,或者達(dá)到多少積分可以贈送一次洗面按摩。
在系統(tǒng)里面也可以篩選積分的排行版,可以根據(jù)排行版的信息,給客戶發(fā)送兌換禮品的信息,一則是喜迎會員來店鋪兌換禮物,其實(shí)是吸引會員來店消費(fèi),現(xiàn)在的人,哪里空一了您店鋪的幾個小禮品專門跑一趟來兌換呢,多數(shù)是您店鋪的產(chǎn)品或者活動吸引他過來,只是順道來兌換禮品。
當(dāng)然,商也可以設(shè)置一種吸引客戶的禮品,然后設(shè)置一下,只需要購買某件產(chǎn)品,或者消費(fèi)哪個服務(wù),就可以兌換這個禮品。
納客會員管理系統(tǒng)不僅僅只是管理會員,還是商營銷的一把利刃。商通過納客會員管理系統(tǒng)讓生意越來越好,會員越來越多。