在傳統(tǒng)汽車保養(yǎng)店里，一般只有前臺(tái)接待、接待客戶、會(huì)員管理等工作，而這幾項(xiàng)工作的工作量大，導(dǎo)致店內(nèi)人員流動(dòng)大，無(wú)法有效利用店內(nèi)資源。針對(duì)以上問(wèn)題，很多汽車保養(yǎng)店引入了汽車保養(yǎng)店會(huì)員系統(tǒng)，通過(guò)線上會(huì)員管理來(lái)提升客戶體驗(yàn)，優(yōu)化店內(nèi)工作流程，讓汽車保養(yǎng)店運(yùn)營(yíng)更高效。接下來(lái)就和大家詳細(xì)聊聊汽車保養(yǎng)店會(huì)員系統(tǒng)有哪些功能。

　　微信預(yù)約

　　傳統(tǒng)汽車保養(yǎng)店里，顧客需要先到前臺(tái)登記、填寫信息，然后等待維修師傅服務(wù)，非常浪費(fèi)時(shí)間，也會(huì)給顧客造成一定的心理壓力。而通過(guò)微信預(yù)約可以實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上完成整個(gè)流程，節(jié)省了時(shí)間，也提高了客戶體驗(yàn)感。

　　微信會(huì)員卡

　　微信會(huì)員卡是汽車保養(yǎng)店會(huì)員系統(tǒng)中最基礎(chǔ)的功能之一，它主要用于與客戶進(jìn)行互動(dòng)。微信會(huì)員卡可以為客戶提供更多服務(wù)，如提供會(huì)員專屬的生日祝福、節(jié)日問(wèn)候等，還能發(fā)送各種優(yōu)惠券和折扣券，為客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，微信會(huì)員卡也能起到推廣作用，通過(guò)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)傳播，讓更多人了解汽車保養(yǎng)店。

　　會(huì)員管理

　　在傳統(tǒng)的汽車保養(yǎng)店中，客戶基本都是通過(guò)會(huì)員卡的方式進(jìn)行登記，然后就是定期的聯(lián)系服務(wù)。而現(xiàn)在，客戶在手機(jī)上就能完成會(huì)員管理。在汽車保養(yǎng)店會(huì)員系統(tǒng)中，可以根據(jù)門店的需求設(shè)置會(huì)員卡類型、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員卡折扣等信息，并且可以設(shè)置有效期等，方便客戶進(jìn)行線上登記。

　　同時(shí)，系統(tǒng)可以將客戶信息進(jìn)行分類管理，比如按性別、年齡、地理位置等進(jìn)行分類。這樣不僅方便門店對(duì)客戶進(jìn)行管理和營(yíng)銷，也讓門店更清楚自己需要什么類型的客戶。

　　積分管理

　　很多汽車保養(yǎng)店在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中都會(huì)遇到會(huì)員流失的問(wèn)題，所以積分管理就顯得尤為重要。汽車保養(yǎng)店會(huì)員系統(tǒng)可以設(shè)置會(huì)員的積分規(guī)則，如生日當(dāng)天可以累計(jì)積分，每消費(fèi)一筆可獲得相應(yīng)積分，通過(guò)這些規(guī)則來(lái)讓會(huì)員有更多的參與感，從而增強(qiáng)客戶的黏性。

　　員工管理

　　通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)，員工可以對(duì)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，為客戶提供更有針對(duì)性的服務(wù)，讓客戶滿意。同時(shí)也能幫助員工提升自己的業(yè)務(wù)能力，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，提高員工的工作積極性。

　　納客汽車保養(yǎng)店會(huì)員系統(tǒng)能讓門店實(shí)現(xiàn)高效管理，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高工作效率。如通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)，可對(duì)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和會(huì)員營(yíng)銷，及時(shí)了解客戶需求，將客戶留在店內(nèi)；也可以對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理和激勵(lì)方案設(shè)計(jì)。汽車保養(yǎng)店會(huì)員系統(tǒng)可幫助門店提升業(yè)績(jī)、提高客戶體驗(yàn)。通過(guò)線上線下的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。