現(xiàn)在的健身房市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,雖然健身房已經(jīng)達(dá)到了飽和的狀態(tài),但由于健身行業(yè)的特殊性,仍有很多健身房在運(yùn)營(yíng)。
一家健身房想要做好生意,首先要有穩(wěn)定的客源,會(huì)員是必不可少的一部分。那么對(duì)于商家來(lái)說(shuō),如何做好會(huì)員營(yíng)銷?下面就來(lái)看看健身房會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)有哪些功能吧。
會(huì)員管理
會(huì)員管理主要是為會(huì)員提供了積分、折扣等會(huì)員優(yōu)惠,還能讓經(jīng)營(yíng)者更好的了解會(huì)員,制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略,為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如會(huì)員在進(jìn)入健身房時(shí)會(huì)收到一張會(huì)員卡,這張會(huì)員卡會(huì)記錄顧客的基本信息、購(gòu)買過(guò)的商品等,有利于商家對(duì)顧客進(jìn)行追蹤。商家可以將會(huì)員卡和消費(fèi)情況綁定在一起,通過(guò)系統(tǒng)直接生成消費(fèi)記錄和積分記錄,并且可以看到每一筆消費(fèi)記錄,這有利于商家制定出更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
會(huì)員儲(chǔ)值
儲(chǔ)值是健身房吸引會(huì)員最常用的一種方式,會(huì)員儲(chǔ)值后會(huì)有一定的折扣,這可以大大提高健身房的客流量,而且還能減少健身房的資金壓力,還能積累會(huì)員的信任度,而且還能培養(yǎng)會(huì)員的健身習(xí)慣,只要健身習(xí)慣養(yǎng)成了,就會(huì)成為忠誠(chéng)會(huì)員。
雖然儲(chǔ)值有很多好處,但儲(chǔ)值也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。商家可能會(huì)因?yàn)闆](méi)有考慮到用戶體驗(yàn)而導(dǎo)致顧客流失。因此,在做儲(chǔ)值之前一定要考慮好自己的盈利情況。在使用健身房會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)時(shí)可以設(shè)置消費(fèi)門檻和消費(fèi)時(shí)間等,保證用戶體驗(yàn)的同時(shí)也能提高盈利能力。
會(huì)員等級(jí)
會(huì)員等級(jí)是區(qū)分會(huì)員的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)健身房都會(huì)有不同的等級(jí),從普通會(huì)員到 VIP會(huì)員。不同等級(jí)的會(huì)員享受不同的權(quán)益,可以刺激消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),提高會(huì)員黏性。另外,通過(guò)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分級(jí)管理,也可以培養(yǎng)不同級(jí)別的會(huì)員,根據(jù)他們的需求進(jìn)行不同程度的服務(wù)。
積分兌換
很多人都知道積分對(duì)用戶有很多好處,能在積分商城里兌換各種商品,健身房也是一樣,會(huì)員在參加健身活動(dòng)后可以獲得積分,積分可以用來(lái)兌換一些商品,比如健身卡、服裝、課程等。
通過(guò)以上這些功能可以幫助商家做好會(huì)員營(yíng)銷,增加用戶的粘性,還能增加用戶的留存率。
現(xiàn)在越來(lái)越多的健身房都在使用會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷了,因?yàn)樯碳蚁胍龊脮?huì)員營(yíng)銷就要掌握一些技巧,納客系統(tǒng)可以幫助商家進(jìn)行會(huì)員管理、營(yíng)銷活動(dòng)、數(shù)據(jù)分析等。
想要在健身行業(yè)做得更好,就需要了解會(huì)員營(yíng)銷的方法,以上這些功能對(duì)于健身房來(lái)說(shuō)是非常實(shí)用的。