隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加大，很多店鋪的客戶流失嚴(yán)重，商家要想挽回流失的客戶，讓過(guò)客變成顧客，顧客變成會(huì)員，則需要借助會(huì)員管理系統(tǒng)建立完整的會(huì)員體系，或者是店鋪會(huì)員管理系統(tǒng)app，才能夠保持店鋪有持續(xù)且穩(wěn)定客源，減少顧客流失率，提高會(huì)員的忠誠(chéng)度是會(huì)員管理系統(tǒng)能夠幫助商家做到的，究竟怎么做會(huì)員管理系統(tǒng)才能夠讓系統(tǒng)的功能真正的發(fā)揮出來(lái)，達(dá)到最佳的效果呢？

一、怎樣做會(huì)員管理

1、快速掌握會(huì)員信息

借助會(huì)員管理系統(tǒng)能夠讓商家快速的掌握會(huì)員的信息，前提是商家?guī)椭櫩娃k理會(huì)員的時(shí)候登記信息要詳細(xì)，在后期才能更好的對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類及分析，根據(jù)會(huì)員分類不同進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。

2、商家與會(huì)員建立互動(dòng)

使用系統(tǒng)會(huì)員營(yíng)銷功能和短信功能，通過(guò)不同的營(yíng)銷方案讓會(huì)員能夠參與進(jìn)來(lái)，在特殊日子跟會(huì)員發(fā)送祝福短信，通過(guò)這些形式讓商家能夠更好的與會(huì)員建立互動(dòng)，提高會(huì)員的信任感。

3、開展新客戶

通過(guò)對(duì)會(huì)員的消費(fèi)記錄進(jìn)行報(bào)表分析，根據(jù)實(shí)際情況開展針對(duì)性的營(yíng)銷，更加能夠體現(xiàn)出商家的貼心服務(wù)和店鋪檔次，能夠很好的提高會(huì)員的忠誠(chéng)度，讓會(huì)員帶動(dòng)新客戶的開發(fā)。

4、商家聯(lián)盟

會(huì)員管理系統(tǒng)還可將多家店鋪進(jìn)行整個(gè)實(shí)現(xiàn)商家聯(lián)盟，會(huì)員在聯(lián)盟中的商家進(jìn)行消費(fèi)，一張會(huì)員即可實(shí)行通用，商家聯(lián)盟系統(tǒng)更好的避免了個(gè)體商家獨(dú)自開發(fā)會(huì)員的高成本，非常有利于商家的整體發(fā)展。

二、如何建立完整的會(huì)員系統(tǒng)

完整的會(huì)員管理系統(tǒng)是由會(huì)員的等級(jí)和會(huì)員行為兩方面建立的，會(huì)員等級(jí)的建議是根據(jù)會(huì)員充值金額或者是一次性消費(fèi)金額決定的，會(huì)員等級(jí)的不同所享受的優(yōu)惠也有所不同。會(huì)員的行為是商家對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行分類、管理和維護(hù)的，方便商家能夠及時(shí)的對(duì)會(huì)員進(jìn)行鎖定和價(jià)值挖掘，對(duì)于不同類型的會(huì)員采取不同的營(yíng)銷方式，讓會(huì)員的價(jià)值最大化。

會(huì)員系統(tǒng)的建立是需要商家從各個(gè)角度去考量的，能夠根絕大數(shù)據(jù)了解會(huì)員的實(shí)際需求，針對(duì)性的提供需求產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠讓商家更好的維護(hù)好客戶，與會(huì)員建立良好的互動(dòng)關(guān)系，最終才能讓商家穩(wěn)定的發(fā)展。

三、如何搭建會(huì)員體系

1、做好數(shù)據(jù)分析是商家經(jīng)營(yíng)好店鋪的重要因素，不管是會(huì)員消費(fèi)、商品消費(fèi)、促銷活動(dòng)、員工提成等都是需要精確的數(shù)據(jù)分析，通過(guò)這些數(shù)據(jù)才更好的幫助商家制定營(yíng)銷策略，維護(hù)好老客戶，開展新客戶。

2、通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券的形式，可以更好的吸引會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)，提升會(huì)員的復(fù)購(gòu)率，有了數(shù)據(jù)的支撐，能夠更好的有針對(duì)性的發(fā)放優(yōu)惠券，不僅幫商家能夠節(jié)約成本，還能將效果放大。

3、禮品的贈(zèng)送也是很多商家吸引客戶到點(diǎn)消費(fèi)的方式之一，禮品的贈(zèng)送可以提高會(huì)員的購(gòu)買率，也能夠讓會(huì)員感受到商家的貼心服務(wù)。

4、通過(guò)系統(tǒng)對(duì)員工提成進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并結(jié)算，能夠更好的調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升店鋪營(yíng)業(yè)額。