隨著生活方式不斷地提高、變化,兒童的游玩方式也在不斷的變化?,F(xiàn)在除了大型的游樂場外,還有很多商家會在室內(nèi)建小型的兒童樂園,老板想要更好的吸引客戶、留住客戶,則需要借助兒童樂園會員管理系統(tǒng)來管理、營銷會員。達到長期穩(wěn)定持續(xù)的增長利潤的目的。
一、游樂場會員管理系統(tǒng)
一般情況下根據(jù)游樂場的特點,一般都會按照項目扣費,或者是計次扣費這兩種方式,老板可以設(shè)置讓會員進行充值并贈送相應(yīng)的金額,或者不是會員的用戶辦理臨時卡進行充值,員工最好是引導(dǎo)客戶進行會員注冊。當(dāng)會員充值后即可進入游樂場進行游玩,每個項目都會直接連接會員可自動識別,會員每玩一個項目可以直接進行刷卡扣費,由于游樂場人流量比較大,所以這種方式簡單方便快捷,老板可根據(jù)自己游樂場的特點,選擇會員管理系統(tǒng)的收費等功能。無論是哪種方式,目的都是為了更好的管理會員,使所有的操作流程都簡單、方便化、
二、室內(nèi)兒童樂園如何有效管理會員客戶
1、掌握客戶信息
員工在顧客注冊成為會員時,一定要收集客戶的資料,越詳細越能夠更好的進行精準(zhǔn)營銷,通過這些信息可以對會員進行詳細的分類,讓商家對會員信息一目了然,在會員生日時還可以贈送相應(yīng)的福利,讓商家和會員建立密切的聯(lián)系。
2、專業(yè)知識
想要更好的與會員建立良好的關(guān)系,借此穩(wěn)固會員,兒童樂園的工作人員需要具備相應(yīng)的產(chǎn)品育嬰等專業(yè)知識,當(dāng)會員有疑問時,可以更好的聽到專業(yè)的解答,讓會員對你更加的信賴,從而變成更加忠實的客戶,提高復(fù)購率。
3、分類管理
商家根據(jù)會員的消費能力、消費頻率等信息,分析出高頻次會員、低頻次會員,沉睡會員等,根據(jù)這些不同的分類信息,商家能夠更加有效的、有針對性的對會員進行營銷,提高樂園人氣增長收益。
三、兒童樂園辦理會員卡解決方案
1、免費體驗形式
為了吸引家長辦理會員卡,特別是家中容易猶豫的項目,可以推薦使用免費體驗卡,讓孩子親自體驗項目樂趣,而工作人員同時可以跟家長解說該項目所帶來的好處,或是項目的樂趣,以此來刺激家長辦理會員卡。
2、積分營銷形式
積分是很多行業(yè)都會選擇的一種營銷形式,根據(jù)兒童樂園的平均消費額度,來制定相應(yīng)的積分管理制度,可以從注冊、消費、推薦等獲得不同的積分,當(dāng)積分的額度到達某一項目的費用值時,可以直接兌換該項目,這樣的方式可以讓家長不斷地到該樂園進行游玩消費。
3、舉辦親自活動
現(xiàn)在很多家長由于工作時間比較忙,也沒有太多的時間陪伴小孩,那么游樂園可以不定期的舉辦親自活動,以此來增進家長與小孩之間的感情,加深在家長心中的印象,從而辦理會員卡。
拓展閱讀:會員數(shù)據(jù)化功能可以幫助我們更好的管理了解我們的會員。然后根據(jù)不同階段、不同客群的會員,做出針對性精準(zhǔn)化的營銷方案來提升會員粘度,和培訓(xùn)班會員管理系統(tǒng)而且在管理過程中,可根據(jù)客戶會員的反饋信息,從而完善自身的服務(wù)和管理,并找出營銷短板,不斷提高完善。從而吸納更多的會員。