會員管理系統(tǒng)相信大家都不陌生，從進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來，大多數(shù)商家、店鋪都開始在使用會員管理系統(tǒng)，最初系統(tǒng)功能僅僅限于簡單的會員信息登記、簡單統(tǒng)一的積分兌換、商品庫存的登記等。對于現(xiàn)如今的模式來說，功能簡單的會員管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足當(dāng)下的需要了，就拿最簡單的會員信息管理系統(tǒng)這一功能來說，不僅僅只是記錄了會員信息，還能對會員營銷提供一定的依據(jù)。

一、會員營銷管理系統(tǒng)功能

1、會員開卡登記

可對會員的基本信息進(jìn)行設(shè)置，包括：姓名、性別、電話、生日、郵箱、地址等，還可對會員的初始等級、初始余額、初始積分、提成員工等進(jìn)行設(shè)置，一開始對會員的信息填寫越全面越好。

2、會員列表

商家可在會員列表功能里對會員進(jìn)行高級查詢、導(dǎo)出、更改等，還可對會員進(jìn)行基本的操作，包括會員充值、會員續(xù)次、積分調(diào)整、業(yè)務(wù)調(diào)整、余額提現(xiàn)、余額轉(zhuǎn)賬等功能。

3、會員等級設(shè)置

商家可對會員的初始等級和積分兌換比例等進(jìn)行設(shè)置，消費(fèi)一定額度或者是積分可自動升級會員等級，無需商家多次操作。

4、會員推薦

商家可以設(shè)置會員推薦新用戶消費(fèi)后可獲得一定的積分或者其他的福利，可以刺激會員主動推送。

5、批量開卡、數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入

商家可批量開卡、避免多用戶時(shí)開卡麻煩，省時(shí)省力。還可對會員數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入。

二、什么是會員信息管理系統(tǒng)

會員管理系統(tǒng)就是針對會員的信息、會員的積分、會員消費(fèi)及針對會員的消費(fèi)進(jìn)行消費(fèi)分析的系統(tǒng)，

1、記錄客戶信息：這是會員管理系統(tǒng)基本的功能，對于商家來說維持運(yùn)營的核心是客戶，所以在記錄會員信息時(shí)越詳細(xì)越好，只有當(dāng)你比競爭對手了解客戶信息越多，根據(jù)信息可以對會員進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，所帶來的價(jià)值才會越大。

2、分類管理：商家根據(jù)會員信息對會員做好分類，方便管理的同時(shí)還可節(jié)省一定的成本，也能保證為每個(gè)會員提供的服務(wù)剛好是需要的。

3、等級分級：根據(jù)會員的消費(fèi)能力、客單價(jià)、進(jìn)店頻率進(jìn)行等級分級，有針對性的推薦產(chǎn)品、服務(wù)及營銷方案。

4、生日提醒：當(dāng)會員生日時(shí)送上祝?；蛘哌€可附帶贈送禮品，讓客戶感受到作為會員的待遇，才能對商家保持一定的忠誠度。

5、積分兌換：在會員積分管理系統(tǒng)功能中，可對會員積分進(jìn)行設(shè)置，當(dāng)積分達(dá)到一定的額度之后，可兌換成會員等級提升、獎品或是優(yōu)惠券等，對會員營銷起到了非常好的作用。

三、為什么要使用會員管理系統(tǒng)？

因?yàn)榫推髽I(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，會員管理系統(tǒng)是很有必要的，首先業(yè)務(wù)的增長，用Excel這種方式漸漸地不能滿足日常會員的需求，其次會員管理系統(tǒng)可以讓管理更加高效，洞察用戶需求，提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。所以會員管理系統(tǒng)是大部分企業(yè)選擇重要的系統(tǒng)之一。

會員信息管理通過對會員的資料、消費(fèi)行為、消費(fèi)頻次、消費(fèi)習(xí)慣等判斷并且篩選出會員的優(yōu)質(zhì)程度，比如：哪些會員時(shí)活躍用戶、哪些是客單價(jià)需要提高的用戶、哪些是沉寂用戶等，通過不用類別的用戶，提出針對性的營銷方案，讓商家不在錯(cuò)失客戶資源。