現(xiàn)在越來越多的商家都在使用會員管理系統(tǒng)來管理自己的店鋪,只要顧客進(jìn)店里消費(fèi)后就可以注冊成為會員,門檻相對較低,這種模式并沒有完全發(fā)揮出營銷手段的效果。那么,如何如借助會員管理系統(tǒng)促進(jìn)顧客進(jìn)行二次消費(fèi)?
1、會員等級升級
會員注冊往往都是同一個等級,那么會員的折扣和積分方式也都是一樣的,不能把顧客的身份區(qū)別出來,應(yīng)該設(shè)置多個會員等級,達(dá)到一定的條件可以自動的升級。
2、電子優(yōu)惠券
在會員管理系統(tǒng)里可以設(shè)置折扣券和代金券,在節(jié)假日、生日、優(yōu)惠活動時通過微信或是短信的方式發(fā)送給顧客,顧客憑優(yōu)惠券的卡號來店進(jìn)行消費(fèi),來刺激顧客來消費(fèi)。
3、會員裂變
顧客來店里消費(fèi),肯定會帶來一定的客源,顧客推薦給朋友進(jìn)店消費(fèi),可以獲得相應(yīng)的積分返利,在會員管理系統(tǒng)里進(jìn)行設(shè)置會員推薦的比例,這樣被推薦人消費(fèi)后,推薦人可以獲得相應(yīng)的積分,積分可以提現(xiàn)、積分支付、兌換小禮品。
4、短信群發(fā)
顧客充值、計次、消費(fèi)后,可以用短信提醒的方法來發(fā)送給顧客,方便顧客查看消費(fèi)情況;會員生日的時候可以發(fā)生日祝福或是優(yōu)惠券,節(jié)假日做活動可以發(fā)營銷類的短信;在統(tǒng)計報表里可以查看客戶分析表,可以針對這些不同的客戶發(fā)送一些不同的短信來營銷。