現(xiàn)在不管是在哪個城市，走在街上總能看見許多來來往往的車輛，其中有很大一部分人為了出行方便，而購買了私家車輛，又隨著人們生活水平的不斷提高，許多人都想擁有屬于自己的一輛汽車，這就導(dǎo)致近年來汽車4S店越來越多，汽車美容服務(wù)行業(yè)的競爭也變得尤為激烈。

很多經(jīng)營汽車4S店的商家都在為店鋪的客流量發(fā)愁，客戶重復(fù)進店率低，店鋪發(fā)展不到會員，開發(fā)客戶的成本越來越高，這都是什么原因?qū)е碌哪兀科鋵?，很大一部分原因在于商家對客戶的關(guān)心不夠，導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重，如果能不斷提高客戶的消費體驗，就能增加客戶粘性，從而提升客戶的進店率。只要客戶能多次進店消費，就可以算得上是店鋪的忠實客戶，商家就可以采取一些方式來進行口碑傳播，從而實現(xiàn)低成本拓客引流的目的。

那么，汽車4S店采取哪些方法可以提升客戶的消費體驗?zāi)兀考{客會員管理系統(tǒng)提供完整的會員營銷體系，幫助商家留住更多客戶資源。

首先，商家通過納客會員管理系統(tǒng)制定一套完善的會員管理制度。開設(shè)會員卡并引導(dǎo)客戶注冊會員，將他們的詳細(xì)信息記錄在系統(tǒng)中，以便商家進行管理和分析。

因為會員信息的管理是執(zhí)行會員營銷的基礎(chǔ)，所以在記錄會員信息時，除了簡單地記錄客戶姓名、手機號、生日等這些基本信息以外，還要盡可能的記錄客戶的保險、年檢、保養(yǎng)等信息。

根據(jù)客戶類型設(shè)置不同的會員等級制度。系統(tǒng)還包含保養(yǎng)卡、洗車計次卡等，商家可以給會員辦理儲值、打折、積分、發(fā)放優(yōu)惠券，靈活設(shè)置客戶加入會員門檻。

其次，通過會員管理系統(tǒng)可以詳細(xì)記錄客戶的每一次消費記錄，統(tǒng)計客戶的消費詳情，分析會員消費習(xí)慣有助于商家進行精準(zhǔn)的會員營銷管理。

系統(tǒng)的會員充值消費短信提醒功能，使會員的金額變動都清清楚楚。保險、年檢、保養(yǎng)到期等進行短信提醒，會員生日、店鋪活動、產(chǎn)品上新等短信群發(fā)。大大的提高了店鋪的服務(wù)質(zhì)量。

商家除了經(jīng)營線下店鋪之外，更加需要利用線上微信這個龐大的用戶群體平臺。

納客會員管理系統(tǒng)可對接微信公眾號，發(fā)行微信會員卡，客戶只需要掃描商家公眾號二維碼就可以成為商家會員。會員在微信端就可查詢個人信息、消費記錄、積分記錄等，還可以在線上充值消費，微信端也有消費通知的推送，從而不斷提高客戶的消費體驗。