
現(xiàn)在,絕大多數(shù)商家都有實(shí)行會(huì)員制,簡單來說,會(huì)員制就是商家借助會(huì)員卡,并邀請(qǐng)顧客入會(huì)員,再將會(huì)員分為不同的幾個(gè)等級(jí),通過采取不同的管理措施,從而與會(huì)員建立起感情的關(guān)系,不斷激發(fā)并提高他們的忠誠度。
雖然會(huì)員制營銷的方式越來越流行,但是許多商家并沒有完全掌握該方式的應(yīng)用技巧。許多商家在收獲了大量會(huì)員后,并沒有對(duì)會(huì)員進(jìn)行分級(jí)管理,而會(huì)員制營銷的作用是否能發(fā)揮到更大,大多數(shù)都取決于合理的會(huì)員分級(jí)營銷管理。那么,會(huì)員進(jìn)行分級(jí)營銷的目的是什么?究竟有哪些好處呢?
會(huì)員進(jìn)行分級(jí)營銷的目的,其實(shí)就是進(jìn)一步的提高會(huì)員的活躍度,也可以說是增加會(huì)員消費(fèi)頻率,來提升門店業(yè)績。正確的會(huì)員分級(jí)營銷制度,是可以達(dá)到這個(gè)目的的,但是不恰當(dāng)?shù)姆旨?jí),卻也能起到相反的作用,甚至還可能給會(huì)員造成反感而流失會(huì)員。
在納客會(huì)員管理系統(tǒng)中,商家可以根據(jù)自己的店鋪的實(shí)際情況來建立不同的會(huì)員等級(jí),每個(gè)等級(jí)享有不同的折扣、積分比例、充值優(yōu)惠等。也可以借助系統(tǒng)的短信營銷功能,給不同等級(jí)的會(huì)員發(fā)送不同的短信內(nèi)容,針對(duì)不同的會(huì)員等級(jí),發(fā)送不同面額的電子優(yōu)惠券。還可以在系統(tǒng)中設(shè)置會(huì)員升級(jí)的條件,當(dāng)會(huì)員滿足升級(jí)條件時(shí),可自動(dòng)升級(jí)到更高一級(jí)的會(huì)員,擁有更多的會(huì)員權(quán)益。這樣能很好的促進(jìn)會(huì)員消費(fèi),提高商家的營業(yè)額。

不過,也并不是所有的門店都適合采用分級(jí)制的會(huì)員管理辦法。商家要采用分級(jí)制必須結(jié)合門店本身的實(shí)際情況來進(jìn)行設(shè)置,不可盲目照搬別人或者是大品牌的方法,而適合自己的升級(jí)規(guī)則才能不斷增加會(huì)員粘性。