藥房競爭在進一步白熱化，藥房的經(jīng)營者要想盡快地得到發(fā)展，在競爭中立于不敗之地，就要使自己的經(jīng)營管理適應(yīng)現(xiàn)代競爭的需要?？偟膩碚f就是不斷開發(fā)新顧客，并維護老顧客，使單個顧客創(chuàng)造的利潤達到一大化的一個不斷循環(huán)的過程。這樣就需要一個會員管理軟件來幫助您管理，作一會員制，就是將這個過程進行制度化、系統(tǒng)化，用會員管理軟件來對顧客進行有效管理的一種好方法。
目前隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，有很多的會員管理軟件被開發(fā)出來，實際上有很多的際品和內(nèi)先品早就已經(jīng)在使用電腦進行會員管理了，在銷售時，電腦與總部的電腦是聯(lián)網(wǎng)的，會員顧客每購買一瓶產(chǎn)品都會直接進入總部的信息管理系統(tǒng)內(nèi)，由總部集中對會員顧客進行統(tǒng)一管理，科學(xué)規(guī)范，避免了很多的人一因素對信息的影響，所以用會員管理軟件來管理就非常的細致有效，隨著時間的推移，相信有根多的藥房也會大量的使用會員管理軟件來實現(xiàn)對店面會員的管理。
藥房的會員管理大致分一以下幾個方面：
1、 會員分類
將會員的基本資料輸入會員管理軟件，利用會員管理軟件來對藥房顧客進行分類，有幾種不同的優(yōu)惠待遇，會員管理軟件就能將其分一多少種會員類型，如對顧客分一：鉆石卡會員、金卡會員、銀卡會員等等。
2、 會員優(yōu)惠政策
對于不同的會員類型，在藥房消費的優(yōu)惠待遇可以有所不同，比如金卡會員可以享受8折產(chǎn)品購買優(yōu)惠，銀卡只能享受8.5折產(chǎn)品購買優(yōu)惠。會員管理軟件可以對任意一個品、任意一個系列、任意一個產(chǎn)品進行優(yōu)惠政策的設(shè)定，
3、 會員資格的自動認(rèn)定
一般享受某一會員資格的顧客，也相應(yīng)的需要達到一定的條件，這也是判斷此顧客是否可以成一藥房某類會員，并享受此類會員優(yōu)惠待遇的標(biāo)準(zhǔn)，比如消費累計達到多少、或者是特殊身份的顧客，設(shè)定好以后，會員管理軟件軟件就可以自動準(zhǔn)確地認(rèn)定會員別。
4、 會員消費檔案
1） 會員消費記錄與統(tǒng)計
會員管理系統(tǒng)能夠記錄顧客什么時候辦的卡，什么時候消費了什么產(chǎn)品、支付了多少錢，一共消費了多少次，這些記錄與統(tǒng)計數(shù)據(jù)電腦都將自動出具報表。這些記錄隨時都有據(jù)可依，并可以對一個顧客或一群顧客進行統(tǒng)計，得到相應(yīng)的報表，電腦的記錄準(zhǔn)確而查詢便捷，可以大大節(jié)省人力，讓藥房能簡單明了了解項目卡的消費與服務(wù)情況。
2） 會員購買產(chǎn)品、服務(wù)消費記錄與統(tǒng)計
會員管理軟件可以對會員的消費情況進行記錄與統(tǒng)計，如顧客在什么時候購買了產(chǎn)品（或者服務(wù)），原價是多少，折扣是多少。也可以對一個顧客或一群顧客進行統(tǒng)計，得到相應(yīng)的分析報表。

總之，會員管理軟件可以將您的會員管理做到客觀、規(guī)范，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，效率高，節(jié)省人力成本，把藥房的管理者從繁瑣的事務(wù)中解放出來，這是一個趨勢，人們會越來越多地借助會員管理軟件來實現(xiàn)對自己會員甚至是整個店面的管理。但人是感情動物，感性的因素占了消費行一因素的很大一部分，所以再先進的電腦也不能取代人對會員顧客的感情培養(yǎng)與投入，所以說，在以后會員及店務(wù)的管理中，應(yīng)該把科學(xué)的管理與情感的交流相互結(jié)合，才能使我們的會員管理發(fā)揮出一大的效力。

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