藥房競爭在進(jìn)一步白熱化，藥房的經(jīng)營者要想盡快地得到發(fā)展，在競爭中立于不敗之地，就要使自己的經(jīng)營管理適應(yīng)現(xiàn)代競爭的需要?？偟膩碚f就是不斷開發(fā)新顧客，并維護(hù)老顧客，使單個(gè)顧客創(chuàng)造的利潤達(dá)到一大化的一個(gè)不斷循環(huán)的過程。這樣就需要一個(gè)會(huì)員管理軟件來幫助您管理，作一會(huì)員制，就是將這個(gè)過程進(jìn)行制度化、系統(tǒng)化，用會(huì)員管理軟件來對顧客進(jìn)行有效管理的一種好方法。
目前隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，有很多的會(huì)員管理軟件被開發(fā)出來，實(shí)際上有很多的際品和內(nèi)先品早就已經(jīng)在使用電腦進(jìn)行會(huì)員管理了，在銷售時(shí)，電腦與總部的電腦是聯(lián)網(wǎng)的，會(huì)員顧客每購買一瓶產(chǎn)品都會(huì)直接進(jìn)入總部的信息管理系統(tǒng)內(nèi)，由總部集中對會(huì)員顧客進(jìn)行統(tǒng)一管理，科學(xué)規(guī)范，避免了很多的人一因素對信息的影響，所以用會(huì)員管理軟件來管理就非常的細(xì)致有效，隨著時(shí)間的推移，相信有根多的藥房也會(huì)大量的使用會(huì)員管理軟件來實(shí)現(xiàn)對店面會(huì)員的管理。
藥房的會(huì)員管理大致分一以下幾個(gè)方面：
1、 會(huì)員分類
將會(huì)員的基本資料輸入會(huì)員管理軟件，利用會(huì)員管理軟件來對藥房顧客進(jìn)行分類，有幾種不同的優(yōu)惠待遇，會(huì)員管理軟件就能將其分一多少種會(huì)員類型，如對顧客分一：鉆石卡會(huì)員、金卡會(huì)員、銀卡會(huì)員等等。
2、 會(huì)員優(yōu)惠政策
對于不同的會(huì)員類型，在藥房消費(fèi)的優(yōu)惠待遇可以有所不同，比如金卡會(huì)員可以享受8折產(chǎn)品購買優(yōu)惠，銀卡只能享受8.5折產(chǎn)品購買優(yōu)惠。會(huì)員管理軟件可以對任意一個(gè)品、任意一個(gè)系列、任意一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)惠政策的設(shè)定，
3、 會(huì)員資格的自動(dòng)認(rèn)定
一般享受某一會(huì)員資格的顧客，也相應(yīng)的需要達(dá)到一定的條件，這也是判斷此顧客是否可以成一藥房某類會(huì)員，并享受此類會(huì)員優(yōu)惠待遇的標(biāo)準(zhǔn)，比如消費(fèi)累計(jì)達(dá)到多少、或者是特殊身份的顧客，設(shè)定好以后，會(huì)員管理軟件軟件就可以自動(dòng)準(zhǔn)確地認(rèn)定會(huì)員別。
4、 會(huì)員消費(fèi)檔案
1） 會(huì)員消費(fèi)記錄與統(tǒng)計(jì)
會(huì)員管理系統(tǒng)能夠記錄顧客什么時(shí)候辦的卡，什么時(shí)候消費(fèi)了什么產(chǎn)品、支付了多少錢，一共消費(fèi)了多少次，這些記錄與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)電腦都將自動(dòng)出具報(bào)表。這些記錄隨時(shí)都有據(jù)可依，并可以對一個(gè)顧客或一群顧客進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到相應(yīng)的報(bào)表，電腦的記錄準(zhǔn)確而查詢便捷，可以大大節(jié)省人力，讓藥房能簡單明了了解項(xiàng)目卡的消費(fèi)與服務(wù)情況。
2） 會(huì)員購買產(chǎn)品、服務(wù)消費(fèi)記錄與統(tǒng)計(jì)
會(huì)員管理軟件可以對會(huì)員的消費(fèi)情況進(jìn)行記錄與統(tǒng)計(jì)，如顧客在什么時(shí)候購買了產(chǎn)品（或者服務(wù)），原價(jià)是多少，折扣是多少。也可以對一個(gè)顧客或一群顧客進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到相應(yīng)的分析報(bào)表。

總之，會(huì)員管理軟件可以將您的會(huì)員管理做到客觀、規(guī)范，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，效率高，節(jié)省人力成本，把藥房的管理者從繁瑣的事務(wù)中解放出來，這是一個(gè)趨勢，人們會(huì)越來越多地借助會(huì)員管理軟件來實(shí)現(xiàn)對自己會(huì)員甚至是整個(gè)店面的管理。但人是感情動(dòng)物，感性的因素占了消費(fèi)行一因素的很大一部分，所以再先進(jìn)的電腦也不能取代人對會(huì)員顧客的感情培養(yǎng)與投入，所以說，在以后會(huì)員及店務(wù)的管理中，應(yīng)該把科學(xué)的管理與情感的交流相互結(jié)合，才能使我們的會(huì)員管理發(fā)揮出一大的效力。

納客會(huì)員管理系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大，操作簡便的會(huì)員管理軟件。是企業(yè)進(jìn)行會(huì)員制管理、會(huì)員卡管理、會(huì)員積分管理、會(huì)員消費(fèi)管理、連所會(huì)員管理、連鎖積分管理的必備工具。
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