一個好的化妝品專賣店，離不開會員的支持。做好化妝品專賣店的會員管理，就是十分有必要的了。先需要建立會員檔案，專賣店要根據會員檔案的資料，區(qū)分不同的消費群體，針對會員的不同需求提供個性化的服務，哪些是店鋪的準會員，哪些是流動會員，哪些是店鋪的忠實會員等，針對不同的客戶提供不同的營銷方案，更好的引導會員的忠誠性。

第一、根據會員的年紀、消費水平等分類

不同年齡段的會員有著不同的需求，年輕人更偏重于基礎類的護膚和彩妝，年齡大的會員更偏重功能性的護膚和彩妝，不同消費水平的會員，對于產品的品和檔次需求也不同;

第二、根據會員忠誠性進行分類

會員的忠誠度越高，對產品的認可度就越高，消費金額也就越多。忠誠客戶是店鋪一大的銷量來源。忠誠會員永遠是重點維護對象，通過貼心的服務，打造會員的自豪感與尊貴地位。

第三、根據會員的時間、產品量、消費總額來進行分類

1、若是會員的消費進店時間不高，消費量很低，該會員就是引導型會員，這時候化妝品專賣店應該分析一什么，如何改進服務工作，有沒有引導此類型會員的空間。

2、分析會員一后一次的來店的時間，這是很重要的資料。如果會員幾個月都不過來了，肯定是有問題的，或者是服務不到位、或者是產品不滿意。通過回訪找到原因及時改正。

3、記錄會員的平均消費水平，如果會員單次消費額都不高，店鋪就應該考慮產品的營銷或者促銷模式，來引導會員進行消費。

4、記錄會員的消費總額，可以與會員同一時期的消費總額進行對比，如果結果是總額減少了，就要找到問題解決并且維護好客戶。

化妝品專賣店通過對會員的分類管理，可以有效的進行差異化分析，從中識別出不同的客戶類型;知道新顧客的增長率，把握老顧客的流失率;記錄好每一位會員的資料，了解每一位會員的個性需求，第一時間調整店面經營模式，可以有效的預防顧客的流失率，針對不同的客戶進行差異化的管理，提供個性化的貼心服務，才能更好的維護客戶的忠誠度，客戶是店鋪銷量轉化的一直接決定因素，會員的管理工作是店鋪經營中的重要環(huán)節(jié)，必須引起每一位經營者的重視。