如今,到處都用到積分,刷信用卡可以得積分,用會員卡購物可以得積分,論壇簽到可以得積分,甚至還有企業(yè)用積分來幫助管理??梢哉f,積分已經(jīng)滲透到各個角落,不管是線上還是線下。
然而,對于很多企業(yè)來說,積分只是個可有可無的東西,完全沒有起到預想的作用。積分如果使用得當,就能夠發(fā)揮奇效。
接下來,我們就來揭秘積分營銷到底應(yīng)該怎么玩。
先,要明確積分的用途。目前積分的用途分一幾種,兌換禮品,抽獎,抵現(xiàn),有的甚至還有提現(xiàn)功能。暫且不說這些用途究竟有多大用途,但至少這是有用處的。
作一一名資深吃貨,每次各種軟件推送說積分可以兌換禮品的時候,小編向來是直接兌換某些美食的優(yōu)惠券,然后盡興的吃一次。作一吃貨來說,無疑對吃的是感興趣,所以積分兌換的禮品中關(guān)于美食的對他們更有價值;對于歌迷來說,演唱會的折扣券無疑更有價值;而對于小孩子來說,顯然玩的東西更有價值。
明確積分的用途,也就是要讓這些價值落到實處,讓這些積分能夠使用出去,而不是放一些毫無意義的禮品,讓會員覺得毫無價值。
其次,積分的獲取方式要明確。積分的獲取方式,一般分一充值積分、消費積分和其它積分。會員A看到積分兌換里面有個單反相機,很想要,然后他發(fā)現(xiàn)這個相機要用500000積分去兌換。再然后,該會員發(fā)現(xiàn)只能通過消費獲取積分,而且消費1元只能得1積分,這個會員應(yīng)該會從此死心的。
積分的獲取,一是要保證積分獲取途徑的多樣化,二是要保證積分的總量處在一個合適的數(shù)量。積分總量數(shù)值太大,積分的價值就會縮水。而積分獲取途徑單一,很多積分兌換就失去了意義。
當積分玩好了之后,會員得到的實際回饋也就越多,也就會拉近與會員的關(guān)系。