會(huì)員營(yíng)銷又稱會(huì)員俱樂(lè)部、會(huì)員制銷售，是以“客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)”一基礎(chǔ)衡量的。會(huì)員營(yíng)銷的實(shí)際意義就是創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值，或者是換一句話來(lái)說(shuō)，就是實(shí)現(xiàn)“會(huì)員價(jià)值的一大化”。一般情況下，只有客戶能夠產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)的行業(yè)才會(huì)存在會(huì)員制度。

通常的情況下，根據(jù)會(huì)員的價(jià)值，來(lái)劃分會(huì)員的等，可分一會(huì)員卡、VIP卡、貴賓卡等，會(huì)員等表示會(huì)員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)程度，由會(huì)員對(duì)企業(yè)所做的貢獻(xiàn)來(lái)決定，消費(fèi)越多積分越高，當(dāng)會(huì)員累計(jì)積分達(dá)到指定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，相應(yīng)的會(huì)員等也會(huì)提升。根據(jù)會(huì)員價(jià)值量化的方法不同，企業(yè)會(huì)員制可分三種類型：

一、固定積分型：這是一種原始意義的會(huì)員制類型，一般不考慮會(huì)員推薦人和會(huì)員的參與，以一個(gè)固定數(shù)值累積客戶消費(fèi)積分，當(dāng)積分達(dá)到規(guī)定值時(shí)，更改會(huì)員等。會(huì)員等一般僅僅表示客戶的消費(fèi)總和。

二、可變積分型：可變積分對(duì)不同別的會(huì)員采用不同的積分系數(shù)，體現(xiàn)對(duì)會(huì)員價(jià)值的認(rèn)可。一般情況下，會(huì)員等越高，積分系數(shù)越大。一般會(huì)員推薦人和會(huì)員不參與，這是目前比較流行的會(huì)員制度。

三、積分可變型：在積分可變型的會(huì)員制度下，會(huì)員積分可用來(lái)進(jìn)行抵現(xiàn)消費(fèi)，客戶可以靈活的決定自己積分的用途，客戶參與積分的積性更高。一些成立相對(duì)較晚且具有活力的企業(yè)，同時(shí)采用會(huì)務(wù)營(yíng)銷、專賣店、廣告投放等多種營(yíng)銷方式，采用這種會(huì)員制度。

會(huì)員營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)：更深層次的了解顧客，了解顧客的消費(fèi)行一。將會(huì)員分類，進(jìn)行更加針對(duì)性的營(yíng)銷和關(guān)懷。會(huì)員就是一好的宣傳介質(zhì)。將促銷變一優(yōu)惠和關(guān)懷，提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)，增加客戶忠誠(chéng)度。

會(huì)員營(yíng)銷的目的：會(huì)員營(yíng)銷是一種基于會(huì)員管理的營(yíng)銷方法，商通過(guò)將普通顧客轉(zhuǎn)化一會(huì)員，分析會(huì)員信息，挖掘隱形消費(fèi)能力，不斷汲取終身消費(fèi)價(jià)值，并通過(guò)客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，將客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)一大化。一終目的只有兩個(gè)：第一就是讓會(huì)員直接產(chǎn)生購(gòu)買行一，第二就是希望能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生無(wú)形的影響，幫助宣傳，擴(kuò)大廣告效應(yīng)。