會員營銷又稱會員俱樂部、會員制銷售，是以“客戶對企業(yè)的貢獻”一基礎(chǔ)衡量的。會員營銷的實際意義就是創(chuàng)造會員價值，或者是換一句話來說，就是實現(xiàn)“會員價值的一大化”。一般情況下，只有客戶能夠產(chǎn)生重復消費的行業(yè)才會存在會員制度。

通常的情況下，根據(jù)會員的價值，來劃分會員的等，可分一會員卡、VIP卡、貴賓卡等，會員等表示會員對企業(yè)的貢獻程度，由會員對企業(yè)所做的貢獻來決定，消費越多積分越高，當會員累計積分達到指定標準時，相應(yīng)的會員等也會提升。根據(jù)會員價值量化的方法不同，企業(yè)會員制可分三種類型：

一、固定積分型：這是一種原始意義的會員制類型，一般不考慮會員推薦人和會員的參與，以一個固定數(shù)值累積客戶消費積分，當積分達到規(guī)定值時，更改會員等。會員等一般僅僅表示客戶的消費總和。

二、可變積分型：可變積分對不同別的會員采用不同的積分系數(shù)，體現(xiàn)對會員價值的認可。一般情況下，會員等越高，積分系數(shù)越大。一般會員推薦人和會員不參與，這是目前比較流行的會員制度。

三、積分可變型：在積分可變型的會員制度下，會員積分可用來進行抵現(xiàn)消費，客戶可以靈活的決定自己積分的用途，客戶參與積分的積性更高。一些成立相對較晚且具有活力的企業(yè)，同時采用會務(wù)營銷、專賣店、廣告投放等多種營銷方式，采用這種會員制度。

會員營銷的出發(fā)點：更深層次的了解顧客，了解顧客的消費行一。將會員分類，進行更加針對性的營銷和關(guān)懷。會員就是一好的宣傳介質(zhì)。將促銷變一優(yōu)惠和關(guān)懷，提升會員消費體驗，增加客戶忠誠度。

會員營銷的目的：會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法，商通過將普通顧客轉(zhuǎn)化一會員，分析會員信息，挖掘隱形消費能力，不斷汲取終身消費價值，并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，將客戶的價值實現(xiàn)一大化。一終目的只有兩個：第一就是讓會員直接產(chǎn)生購買行一，第二就是希望能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生無形的影響，幫助宣傳，擴大廣告效應(yīng)。