傳統(tǒng)的經(jīng)營方式下，商只能坐等客戶上門，就像姜太公釣魚，等待愿者上鉤。

之所以出現(xiàn)這樣的情況，是因一商無法掌握客戶的基本信息，無法主動和客戶取得聯(lián)系，只能被動的等待客戶上門，當(dāng)客戶上門之后，又缺乏合理的方法留住客戶，如果再加上產(chǎn)品或服務(wù)的問題，那么商能做的始終只是一錘子買賣。

產(chǎn)品或服務(wù)的問題不多說，改善主營業(yè)務(wù)質(zhì)量是每個商的必修課，不在這里贅述。

這里要講的是如何留住客戶，如何讓客戶主動上門。

要想顧客主動上門，先是要取得顧客的聯(lián)系方式，包括姓名、電話號碼甚至可以有QQ號、微信等。關(guān)于這個問題，納客會員管理軟件已經(jīng)給出了解決方案。

商可以制定相應(yīng)的會員規(guī)則，通過會員待遇來吸引客戶。會員待遇包括會員折扣、消費減免、限時優(yōu)惠、生日優(yōu)惠等等優(yōu)惠待遇，通過這些優(yōu)惠待遇來吸引顧客，引導(dǎo)顧客主動辦理會員。

顧客辦理會員之后，顧客的聯(lián)系方式如電話號碼、QQ號、微信號等都可以留在會員管理軟件的后臺當(dāng)中，由商所掌握。商掌握了顧客的聯(lián)系方式之后，就可以使用短信營銷、微信營銷等各種方式對顧客展開營銷。逢年過節(jié)、會員生日什么的，可以通過短信發(fā)送問候和祝福，可以在微信和QQ上面和客戶進行互動，增進聯(lián)系。

另外，如果商使用了微信會員卡功能，顧客在成一會員之后，會更加方便和快捷。

當(dāng)做好這些之后，顧客就可以主動上門了。