怎么發(fā)展會員?怎么了解會員需求?怎么能讓會員二次、三次成交?相信這些問題都是商一關(guān)心、也是一想知道的。每個商他們一重要的組成部分就是會員，把握住了會員就把握住了錢，那么怎么去把握會員呢?

作一一個消費者，我們一注重的話環(huán)節(jié)無非有三種：質(zhì)量(產(chǎn)品質(zhì)量，消費者體驗質(zhì)量)、服務(wù)(售前服務(wù)，售后服務(wù))、優(yōu)惠(優(yōu)惠力度，優(yōu)惠政策)，今天小編就給大講解一下具體該怎么做。

質(zhì)量

會員到商處消費的一終目的就是能得到商的產(chǎn)品，得到商的產(chǎn)品才是會員的一終目的。產(chǎn)品的質(zhì)量是否過關(guān)，消費者的體驗質(zhì)量是否滿意，這兩項才是會員一注重的，如果產(chǎn)品的質(zhì)量差，消費者自然會遠(yuǎn)離或者是投訴，怎樣購買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并且低廉的價格才是消費者一注重的。

服務(wù)

會員的英文簡稱‘VIP’ 全稱‘very important people’意思就是非常重要的人。那么會員和普通的消費者之間一大的區(qū)別是什么呢?那就是會員可以享受到特殊的服務(wù)。比如：產(chǎn)品積分、特價產(chǎn)品選擇權(quán)、試用權(quán)等等，只有讓會員享受到了特殊的權(quán)利，特殊的服務(wù)，全程的售后服務(wù)，能夠明顯的讓會員感覺到和普通消費者的區(qū)別，能夠讓會員感覺到優(yōu)越感，從而讓會員更加的喜歡上這個身份，更加信任商。

優(yōu)惠

優(yōu)惠是折扣，據(jù)統(tǒng)計幾乎所有的消費者都喜歡討價還價或者是喜歡占小便宜，希望商以一低的價格把商品賣給他們。商給會員的優(yōu)惠力度、優(yōu)惠政策和給普通消費者的肯定需要區(qū)別對待的，這樣才能讓會員感受到重視，給會員的折扣要明顯的讓會員有優(yōu)越感，這樣更多的消費者才愿意加入會員的行列。

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