作為汽車后市場的重要組成部分,汽車快修店不僅是一個實體門店,同時也是一個線上平臺。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,越來越多的汽車快修店開始使用會員營銷系統(tǒng)來進行拓客、鎖客、營銷和管理。那么,如何選擇一款適合自己的會員營銷系統(tǒng)呢?
看功能是否全面
功能全面是一款軟件最基本的要求,會員營銷系統(tǒng)更是如此。
一款功能全面的會員營銷系統(tǒng)不僅要能滿足基本的會員管理,還能滿足門店多種運營需求。
例如,利用優(yōu)惠券、積分、代金券等營銷手段,幫助汽車快修店實現(xiàn)“鎖客”;通過充值送禮品的營銷模式,幫助汽車快修店實現(xiàn)“拓客”;通過積分換禮品的營銷手段,幫助汽車快修店實現(xiàn)“鎖客”;通過會員儲值消費,幫助汽車快修店實現(xiàn)“拓客”;通過優(yōu)惠券、代金券、套餐、拼團等多種營銷手段,幫助汽車快修店實現(xiàn)“拓客”。
看系統(tǒng)是否穩(wěn)定
一般來說,汽車快修店會員營銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、有沒有系統(tǒng)安全,比如是否支持 SSL/TLS加密傳輸;
2、有沒有強大的系統(tǒng)后臺,能給門店提供數(shù)據(jù)分析、財務(wù)統(tǒng)計等功能;
3、是否支持多平臺登錄,比如電腦、手機都可以登錄,方便員工使用和管理;
4、能否在線升級,是否能為企業(yè)提供后續(xù)的維護和升級服務(wù)。
另外,除了上面這些比較重要的因素以外,還可以從以下幾個方面去看:
1、是否是專業(yè)的技術(shù)團隊開發(fā)和維護;
2、是否有專業(yè)的售后團隊進行日常維護;
3、是否有完善的售后保障體系。
一般來說,系統(tǒng)在投入使用一段時間后,會面臨很多問題。如果沒有專業(yè)的售后團隊進行維護,后期很可能會出現(xiàn)問題。
看功能是否符合自身需求
一個好的會員營銷系統(tǒng),既要滿足企業(yè)的經(jīng)營需求,又要考慮到員工、客戶、管理者的使用需求,因此,選擇一個合適的會員營銷系統(tǒng)對汽車快修店來說至關(guān)重要。
例如,在汽車快修店經(jīng)營中,需要管理會員信息、會員卡信息、積分管理等內(nèi)容,而這些內(nèi)容一般都需要由軟件來實現(xiàn)。那么,我們就要選擇一個能滿足企業(yè)管理需求的會員營銷系統(tǒng)。
例如,納客會員營銷系統(tǒng)就能幫助汽車快修店實現(xiàn)員工、客戶、管理者等多項管理功能。
看服務(wù)和售后服務(wù)
軟件的售后和服務(wù)是衡量一款軟件質(zhì)量的重要指標(biāo)。好的售后能給客戶更好的體驗,給客戶留下深刻的印象,在軟件使用過程中能有更好的售后保障。
會員營銷系統(tǒng)在國內(nèi)市場上出現(xiàn)了很多品牌,各種功能和操作都有不同,對于沒有使用過這類系統(tǒng)的汽車快修店來說,在選擇會員營銷系統(tǒng)時會遇到很多困難。而現(xiàn)在很多品牌都是打著免費或者低價的旗號來吸引客戶,這就需要我們在選擇時多加注意,避免上當(dāng)受騙。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)汽車快修店也迎來了新一輪的機遇與挑戰(zhàn)。如果想要成為汽車快修店成功轉(zhuǎn)型升級、快速發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè),必須要學(xué)會運用好會員營銷系統(tǒng),才能提高門店銷量。