護(hù)膚店會(huì)員積分系統(tǒng)是商家運(yùn)營(yíng)會(huì)員的重要工具,能夠幫助商家更好地管理會(huì)員。通過(guò)積分系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng),可以在很大程度上提升顧客的滿(mǎn)意度,培養(yǎng)顧客對(duì)商家的忠誠(chéng)度。那么,護(hù)膚店會(huì)員積分系統(tǒng)有哪些功能呢?
積分兌換
商家可以根據(jù)不同的消費(fèi)場(chǎng)景設(shè)置不同的積分兌換規(guī)則,比如在店內(nèi)消費(fèi),可以獲得一定的積分,可以在積分商城兌換商品。而且,會(huì)員積分兌換商品的過(guò)程中,商家要注意讓顧客覺(jué)得有一定的獲得感。
商家要把握好兌換規(guī)則的制定,需要從顧客角度出發(fā)。比如:積分換購(gòu)中的“滿(mǎn)減”“抵用”“滿(mǎn)減+抵用”等方式可以刺激顧客消費(fèi)。商家要根據(jù)自己的行業(yè)特性制定一些兌換規(guī)則,比如:會(huì)員消費(fèi)滿(mǎn)多少錢(qián)后才能獲得相應(yīng)的積分。
通過(guò)這種方式,能夠增加顧客對(duì)商家的忠誠(chéng)度,讓顧客覺(jué)得商家是值得信賴(lài)的。
會(huì)員管理
納客護(hù)膚店會(huì)員積分系統(tǒng)能夠幫助商家管理會(huì)員信息,包括會(huì)員姓名、生日、性別、手機(jī)號(hào)等等。這些信息都能夠通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置,并且可以隨時(shí)更改。通過(guò)設(shè)置會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣和積分累積情況,商家就可以分析出顧客的消費(fèi)趨勢(shì),從而更好地制定營(yíng)銷(xiāo)策略。商家也可以根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)情況,為其設(shè)定不同的積分獎(jiǎng)勵(lì),如生日紅包、生日禮物等。這些激勵(lì)措施能夠大大提升顧客對(duì)商家的忠誠(chéng)度,也能給店鋪帶來(lái)更多的利潤(rùn)。
納客護(hù)膚店會(huì)員積分系統(tǒng)可以幫助商家記錄顧客的消費(fèi)信息,這樣商家就能更好地了解到顧客的消費(fèi)習(xí)慣,并根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案。如:客戶(hù)的性別、年齡、職業(yè)等,商家通過(guò)這些數(shù)據(jù)就能了解顧客的消費(fèi)需求,進(jìn)而為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。
數(shù)據(jù)報(bào)表
通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表,商家可以清楚地了解到會(huì)員的基本情況、消費(fèi)習(xí)慣等。通過(guò)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,商家能夠?qū)?huì)員進(jìn)行分類(lèi)管理,制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)而提高會(huì)員的消費(fèi)頻次。
納客護(hù)膚店會(huì)員積分系統(tǒng)為商家提供了多樣化的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)功能,商家可以根據(jù)不同的需求,對(duì)店鋪進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于一些急需推廣的店鋪來(lái)說(shuō),選擇一個(gè)合適的護(hù)膚店會(huì)員積分系統(tǒng)是非常有必要的。而對(duì)于一些管理較好,但缺少推廣能力的店鋪來(lái)說(shuō),納客護(hù)膚店積分系統(tǒng)也是不錯(cuò)的選擇。