會員體系的搭建是一件很復(fù)雜的事情，涉及很多方面，比如用戶如何劃分，用戶的層級是什么？怎么設(shè)計會員權(quán)益，如何激勵用戶等等。這個工作不能只靠一個人去完成，需要大家一起合作來完成。那么，怎么搭建會員的體系呢？

　　會員體系搭建的思路

　　用戶分層：按照年齡、性別、消費習(xí)慣等進行劃分，不同的用戶群體使用不同的產(chǎn)品，對應(yīng)的權(quán)益也不一樣。等級：設(shè)置不同層級的會員，滿足不同層級會員的需求。比如新用戶注冊，可以享受免費試用、付費禮包等權(quán)益；新老用戶同時購買，可以獲得優(yōu)惠等。層級：讓會員等級越高，享受的權(quán)益越多，滿足更高層次會員的需求。

　　會員的等級劃分

　　用戶的等級劃分，可以根據(jù)用戶在平臺中的行為，來進行劃分，也可以根據(jù)用戶的屬性來劃分，還可以根據(jù)會員所處的階段來劃分。如果按照以上三個維度來劃分，會員等級的維度有很多，比如活躍、消費、時長等等。

　　會員權(quán)益設(shè)計

　　會員權(quán)益一般分為幾種，比如基礎(chǔ)權(quán)益、進階權(quán)益、成長權(quán)益，針對不同的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品的需求去設(shè)計。

　　基礎(chǔ)權(quán)益一般包括：會員等級成長值、會員特權(quán)、會員積分。

　　進階權(quán)益一般包括：成長值升級、積分兌換、專屬權(quán)益等。

　　成長值升級一般分為：0級，1級，2級，3級，4級，5級，6級

　　用戶激勵措施

　　通過等級制度，來激勵用戶，比如：升級到更高的等級，可以獲得更高的會員權(quán)益。

　　在這里需要注意一個點，就是我們所說的會員等級并不是指的會員權(quán)益，而是會員特權(quán)。比如：滿 XX元減 XX元的優(yōu)惠券，這種活動并不是會員體系搭建的目標，也不能作為一種激勵措施。

　　我們搭建會員體系的目的是讓用戶付費，讓用戶通過付費來提升自己的能力。因此在設(shè)計會員權(quán)益的時候要多從用戶角度考慮，而不是從產(chǎn)品角度考慮。

　　會員體系的核心指標

　　會員體系的核心指標是會員的消費次數(shù)和消費金額，因為會員體系最終是要通過會員的消費來實現(xiàn)價值。所以，我們需要關(guān)注會員的消費次數(shù)和消費金額，因為這兩個核心指標能夠直接體現(xiàn)出會員所享受到的價值。