隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上線下會員融合已經(jīng)成為了一個大趨勢，線下實體店鋪也開始探索會員管理的新方式，商家通過微信公眾號、小程序等渠道打造線上店鋪，連接客戶。實現(xiàn)線上線下一體化管理，增加門店客流量，提高客戶轉(zhuǎn)化率。那如何搭建會員統(tǒng)一管理系統(tǒng)呢？商家可以參考以下步驟：

　　經(jīng)營需求分析

　　商家首先要對自己的經(jīng)營情況做一個詳細(xì)的了解，包括客戶群體、經(jīng)營品類、客戶屬性等。通過了解分析后，就可以確定需要的會員管理系統(tǒng)。根據(jù)自身情況，選擇適合自己的會員管理系統(tǒng)，不要盲目選擇。

　　選擇納客會員系統(tǒng)

　　在選擇會員系統(tǒng)時，商家首先需要考慮系統(tǒng)的功能是否滿足自己的需求，其次就是價格是否合理，這些都會影響到后續(xù)的使用。推薦你選擇納客會員系統(tǒng)，納客會員系統(tǒng)支持微信公眾號、小程序、H5等多種注冊方式，商家可根據(jù)自己的實際需求選擇合適的注冊方式，價格也是根據(jù)功能來定的，最低幾百元就可以搭建一個獨立的線上店鋪。

　　搭建會員管理體系

　?。?）會員等級管理：不同等級的會員享有不同的權(quán)益和特權(quán)，可以提高用戶的黏性和忠誠度。

　?。?）會員積分管理：不同等級的會員可以通過不同的方式獲得積分，積分可以兌換各種禮品和服務(wù)。

　?。?）會員營銷管理：通過各種營銷手段，如優(yōu)惠券、促銷活動、短信通知等，吸引用戶注冊、參與活動和消費，提高用戶黏性和忠誠度。

　?。?）會員投訴管理：當(dāng)用戶遇到產(chǎn)品或服務(wù)問題時，可以通過系統(tǒng)平臺進(jìn)行投訴和反饋，平臺會及時處理并解決問題，提高用戶滿意度。

　?。?）會員數(shù)據(jù)分析：通過對用戶數(shù)據(jù)的分析，如消費、關(guān)注等，可以了解用戶的需求和行為，為產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供參考。

　　商家在設(shè)置會員權(quán)益時，可根據(jù)自身需求靈活設(shè)置，如折扣優(yōu)惠、積分兌換、生日禮包、優(yōu)惠券等。

　　推出會員儲值活動

　　商家可以推出會員儲值活動，用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇不同的充值金額。充值完成后，可以獲得不同等級的會員專屬權(quán)益，如儲值會員返現(xiàn)、儲值贈送積分、會員優(yōu)先預(yù)約等。商家通過這一方式，刺激用戶進(jìn)行儲值消費，提升用戶對品牌的好感度。

　　綁定微信會員卡

　　綁定微信會員卡之后，商家可以將客戶信息同步到微信會員卡中，便于進(jìn)行會員管理。在小程序后臺找到微信會員卡管理，點擊“新建會員卡”即可創(chuàng)建會員卡，根據(jù)提示填寫相關(guān)信息后，點擊“立即開通”。