現(xiàn)在無論商家/企業(yè)都需要建立自己的會員管理體系,如今一些小的店鋪，夫妻店也都基本清楚認(rèn)識到這一點(diǎn),因?yàn)闀T管理是消費(fèi)者營銷的具體實(shí)施過程，具體包括商家/企業(yè)會員庫建立、消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析及挖掘、分類及實(shí)時更新，積分發(fā)行及兌換，會員商家/企業(yè)間實(shí)現(xiàn)會員交換、共享,從而大大提升經(jīng)營效率.

實(shí)際案例需求目標(biāo)分析

商家: 我的想法，那就是想開一個就是類似于民宿那樣的，完了就再帶一點(diǎn)經(jīng)營的性質(zhì)，兼賣點(diǎn)什么飲料??？吃的呀早飯呀什么的。那個民宿呢？我就想給它弄成會員制的，就是每個人可以往里充錢，充多少錢返多少錢什么的。然后賣的那些東西呀，也都可以直接從他充的錢里扣。然后也可以，就是有拉客戶提成什么的，比如說今天這個人來了拉了一個人住了一晚上，然后就給他提成十塊錢，然后這個錢呢，就是也可以直接給他充到會員卡里。

需求點(diǎn)分析：

1房間/零食/餐飲/等 屬多項(xiàng)目經(jīng)營：

開業(yè)前期或經(jīng)營中需要做好的店務(wù)管理,招聘員工,產(chǎn)品進(jìn)貨,店內(nèi)所提供的產(chǎn)品,包括服務(wù)等項(xiàng)目進(jìn)行體現(xiàn)管理.可以通過系統(tǒng)內(nèi)商品管理 (普通產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品)進(jìn)行多元化經(jīng)營項(xiàng)目管理

2會員制：充值，消費(fèi)，折扣，積分等會員權(quán)益：

會員制的辦理目的是為了留存客戶成為店內(nèi)的忠實(shí)粉絲.通過會員管理系統(tǒng)根據(jù)不同的顧客類型,辦理不同的會員等級權(quán)益,在進(jìn)行會員庫建立、消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析分類及挖掘從而達(dá)到精準(zhǔn)達(dá)到消費(fèi)者的需求.

3充值多少贈送金額或者消費(fèi)滿多少減多少推薦提成屬營銷活動拓客鎖客

營銷活動的設(shè)計思路是進(jìn)行優(yōu)惠政策吸納會員,一方面可達(dá)到回籠資金以及留存客戶.消費(fèi)滿多少減多少是為提高客單價提高店鋪營業(yè)額.

4會員推薦會員消費(fèi)提點(diǎn):

通過會員推薦制裂變,也就是老帶新,新客戶消費(fèi)后老客戶也會獲得相應(yīng)的好處和優(yōu)惠這種在任何商業(yè)經(jīng)營中式必不可少的模式.每個會員都有分享的權(quán)利有自己的二維碼,分享自己的朋友注冊會員消費(fèi)享受權(quán)益.讓會員也成為我的業(yè)務(wù)員.

一個真正有價值會員管理系統(tǒng)它一定從前期的店務(wù)管理,拓客引流,會員留存,會員復(fù)購,老客戶喚醒形成的一套經(jīng)營系統(tǒng)整體的閉環(huán)營銷的會員管理系統(tǒng).