客戶的盈利性、客戶滿意度、客戶忠誠度這個是現在企業(yè)或者是商鋪來用管理系統先考慮的問題,通過會員管理系統的統計來對客戶的盈利性、客戶滿意度、客戶忠誠度做一個了解。那么,納客會員管理系統是怎么專注于管理客戶關系的,是如何來維護您的會員,讓您的會員越來越多,業(yè)績越來越好的。
先,納客會員管理系統怎么來提高客戶的盈利性,商要像提高客戶的盈利性,對于商來說的話,您得清楚會員的每一筆消費,購買產品對于公司的利潤貢獻有多大,那么在納客會員系統里面有消費統計報表,會員的每一筆消費時間,消費金額,您都可以看的一目了然。系統中,可以根據會員的訂單、產品進行分析,也可以按周或者按月年來統計客戶利潤貢獻情況。有了這些詳細的數據,商還用擔心提高不了客戶的盈利性嗎
其次,客戶的滿意度的問題,一了提高客戶的滿意度,納客會員管理系統從客戶下單開始,直接到結賬、到售后服務,都提供了非常細致的服務,各種積分功能也是能滿足您的會員的不同的要求,客戶滿意了,比什么效果都好。
再就是,客戶忠誠度,在納客會員管理系統之中,有一個增值服務的功能。通過這個功能,商可以安排銷售員定期的回訪客戶,給客戶發(fā)送一些祝福短信,同時,也可以在一些節(jié)假日的時候,發(fā)送問候,從而讓客戶時刻感受到你對他的關懷。這樣,維護好了客戶關系,客戶的忠誠度也就不用擔心了。
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