會(huì)員儲(chǔ)值是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的一種新型營銷手段,可通過會(huì)員儲(chǔ)值系統(tǒng)來管理會(huì)員信息、消費(fèi)記錄、消費(fèi)金額等,打造專屬的會(huì)員數(shù)據(jù)庫,讓用戶成為場館的忠實(shí)用戶。 對于運(yùn)動(dòng)場館來說,通過會(huì)員儲(chǔ)值系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的管理,為下一步的營銷計(jì)劃做好準(zhǔn)備。并且在使用儲(chǔ)值系統(tǒng)時(shí)可以選擇多種不同類型的儲(chǔ)值產(chǎn)品,比如年卡、次卡、月卡、季卡等,不同類型的儲(chǔ)值產(chǎn)品對應(yīng)不同的使用場景。 那么運(yùn)動(dòng)場館使用會(huì)員儲(chǔ)值系統(tǒng)都有哪些功能呢?下面我們就一起來看看吧。
會(huì)員卡管理
在使用儲(chǔ)值系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)員卡管理時(shí),首先需要填寫會(huì)員的基本信息,包括用戶名稱、會(huì)員編號(hào)等,然后填寫會(huì)員卡的有效期和使用時(shí)間。納客會(huì)員卡管理系統(tǒng)支持對會(huì)員卡進(jìn)行掛失和解掛操作,并可添加、刪除、修改會(huì)員卡信息。
另外,當(dāng)用戶通過儲(chǔ)值系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)后,納客儲(chǔ)值系統(tǒng)會(huì)將會(huì)員的消費(fèi)記錄自動(dòng)生成電子訂單,并且會(huì)員的電子訂單還會(huì)同步到會(huì)員管理系統(tǒng)中,并在會(huì)員管理系統(tǒng)中實(shí)時(shí)更新。如果會(huì)員發(fā)生了儲(chǔ)值未成功的情況時(shí),可直接在電子訂單中進(jìn)行查看和修改,如需退款則需在會(huì)員管理系統(tǒng)中進(jìn)行操作。這樣就可以避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的情況。
場地管理
對于運(yùn)動(dòng)場館來說,場地管理是必不可少的功能。首先在使用納客儲(chǔ)值系統(tǒng)時(shí),可以將場地信息錄入到后臺(tái),比如場地地址、房間號(hào)、使用人數(shù)、使用時(shí)間等,系統(tǒng)可以根據(jù)場地信息自動(dòng)生成場地的收費(fèi)信息和管理人員信息,并且在管理人員錄入好信息后,還可對場地進(jìn)行添加和刪除操作。而當(dāng)會(huì)員來消費(fèi)時(shí),可以通過前臺(tái)或者前臺(tái)微信小程序進(jìn)行預(yù)約,預(yù)約成功后場館會(huì)自動(dòng)生成相應(yīng)的場地二維碼,用戶只要出示二維碼即可通過手機(jī)進(jìn)行入場。同時(shí)也可在后臺(tái)查看場館的收益情況,通過后臺(tái)管理人員可以對各個(gè)時(shí)段的會(huì)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,比如在哪一時(shí)段消費(fèi)次數(shù)最多等。
會(huì)員儲(chǔ)值
通過納客會(huì)員儲(chǔ)值系統(tǒng)可以設(shè)置不同的會(huì)員類型,例如普通會(huì)員、 VIP會(huì)員、年卡會(huì)員等。此外還可以設(shè)置不同的充值金額,比如季卡、半年卡、年卡等儲(chǔ)值產(chǎn)品,從而滿足不同會(huì)員的消費(fèi)需求。此外還可以設(shè)置儲(chǔ)值金額的使用場景,比如儲(chǔ)值后可以抵用多少次消費(fèi),以及使用時(shí)間等。
對于運(yùn)動(dòng)場館來說,由于業(yè)務(wù)范圍比較廣,所以在使用儲(chǔ)值系統(tǒng)時(shí),應(yīng)注意加強(qiáng)進(jìn)銷存的管理。由于會(huì)員儲(chǔ)值產(chǎn)品主要是在體育健身行業(yè),所以進(jìn)銷存管理主要是針對該行業(yè)的管理。
比如在進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)時(shí),可以利用儲(chǔ)值系統(tǒng)來進(jìn)行會(huì)員銷售,而且還可以將客戶的信息導(dǎo)入到儲(chǔ)值系統(tǒng)中。