對(duì)于很多服裝店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),如何提高顧客的轉(zhuǎn)化率,是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。 一般都是通過(guò)做活動(dòng)來(lái)提高顧客的消費(fèi),但事實(shí)上,做活動(dòng)只能提高顧客的購(gòu)買率,并不能增加門店的利潤(rùn)。要想從根本上解決這個(gè)問(wèn)題,就需要引入會(huì)員管理系統(tǒng),幫助老板提升會(huì)員的管理效率。那么,服裝店會(huì)員管理系統(tǒng)怎么做呢?
會(huì)員管理
會(huì)員管理是服裝店鋪?zhàn)罨A(chǔ)的工作,顧客進(jìn)店消費(fèi)后,店員通過(guò)系統(tǒng)引導(dǎo)顧客掃碼注冊(cè)會(huì)員,并為其分配對(duì)應(yīng)的會(huì)員權(quán)限。如:可以設(shè)置會(huì)員卡有效期、消費(fèi)次數(shù)、充值金額、充值類型等信息。比如:會(huì)員A充值100元,可以享受3次免費(fèi)會(huì)員服務(wù),或者10次的 VIP服務(wù),又或者是會(huì)員B充值200元,可以享受8次免費(fèi)會(huì)員服務(wù)。
另外,店員也可以設(shè)置不同的會(huì)員卡等級(jí)。不同等級(jí)的會(huì)員卡對(duì)應(yīng)不同的折扣力度和優(yōu)惠活動(dòng),提升顧客的忠誠(chéng)度和購(gòu)買率。另外,店主也可以為會(huì)員設(shè)置多種消費(fèi)模式。比如:積分模式、折扣模式、優(yōu)惠券模式等。根據(jù)不同的消費(fèi)方式設(shè)置不同的優(yōu)惠活動(dòng),增加顧客的復(fù)購(gòu)率。
收銀管理
很多老板會(huì)覺(jué)得收銀管理,是一件非常簡(jiǎn)單的事情,實(shí)際上并不是。收銀管理包括很多方面,比如會(huì)員的充值、消費(fèi)、儲(chǔ)值、會(huì)員卡積分等等,都需要進(jìn)行收銀管理。
在納客會(huì)員管理系統(tǒng)中,有一個(gè)功能叫會(huì)員卡積分。對(duì)服裝店來(lái)說(shuō),會(huì)員卡積分是非常重要的功能。顧客在辦理了會(huì)員卡后,在消費(fèi)時(shí)就可以使用會(huì)員卡積分抵扣現(xiàn)金。對(duì)于服裝店來(lái)說(shuō),最重要的就是吸引更多的顧客前來(lái)消費(fèi)。使用會(huì)員管理系統(tǒng)之后,會(huì)有更多的顧客成為你的會(huì)員,這樣就會(huì)增加店鋪的客流量。
營(yíng)銷推廣
門店的營(yíng)銷推廣是提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵,它可以幫助商家不斷地吸引新用戶,提升老用戶的購(gòu)買率,增加商家的復(fù)購(gòu)率。在服裝行業(yè)中,就有很多商家會(huì)采用打折促銷、送贈(zèng)品、買一贈(zèng)一等方式來(lái)吸引用戶,但這些方式很容易造成用戶的反感,拉低了品牌的口碑。而使用會(huì)員管理系統(tǒng)則可以輕松解決這個(gè)問(wèn)題。
會(huì)員管理系統(tǒng)可以幫助商家記錄會(huì)員的消費(fèi)記錄、消費(fèi)時(shí)間等信息,并能夠在線分析會(huì)員的消費(fèi)能力,為店鋪提供數(shù)據(jù)支撐,為商品的定價(jià)、促銷提供參考依據(jù)。而且會(huì)員管理系統(tǒng)還能夠幫助商家打造自己的私域流量池,增加客戶的黏性。
數(shù)據(jù)分析
現(xiàn)在很多服裝店都是采用了會(huì)員管理系統(tǒng),而這些會(huì)員管理系統(tǒng)都會(huì)有數(shù)據(jù)分析的功能,在這些數(shù)據(jù)分析里面,就可以看到顧客的消費(fèi)記錄,并可以看到顧客的消費(fèi)偏好和消費(fèi)趨勢(shì),幫助老板了解店鋪的運(yùn)營(yíng)情況。對(duì)于服裝店來(lái)說(shuō),想要更好地留住顧客,就需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化店鋪的運(yùn)營(yíng)。