通過RFM分類模型，對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，區(qū)別出低價(jià)值客戶、高價(jià)值客戶，對(duì)不同的客戶群體開展不同的個(gè)性化服務(wù)，將有限的資源合理地分配給不同價(jià)值的客戶，實(shí)現(xiàn)效益一大化。
購買時(shí)間越長的客戶越可能會(huì)“沉睡”，流失的可能性越大。在這部分客戶中，可能有些優(yōu)質(zhì)客戶，值得公司通過一定的營銷手段進(jìn)行激活。
針對(duì)購買頻率較小、且消費(fèi)額較大的客戶，需要推出一定的競(jìng)爭(zhēng)策略，將這批客戶從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中爭(zhēng)取過來。
對(duì)于消費(fèi)額度低的會(huì)員，可設(shè)置套餐購買、消費(fèi)滿多少送多少、辦理儲(chǔ)值卡等模式拉大客單價(jià)
作者：納客軟件小編
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