酒店行業(yè)現(xiàn)狀分析

賓館酒店業(yè)是一座設(shè)施完善的接待設(shè)施，并且是經(jīng)過政府批準(zhǔn)的經(jīng)營性企業(yè)。擁有一定數(shù)量的客房，這些客房是由各種規(guī)格的房間按合理的比例組成的，而且具有相應(yīng)的服務(wù)配套設(shè)施；具有能提供特色佳肴的各類餐廳；除了向賓客提供住宿和餐飲服務(wù)外，還提供購物、健身、娛樂、郵電、通訊、交通等多方面服務(wù)。在中國酒店市場由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)向供過于求的形勢下，酒店集團(tuán)間聯(lián)合兼并、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合漸成趨勢。酒店集團(tuán)的擴(kuò)張方式從兼并、接管單一飯店向酒店集團(tuán)之間的兼并、收購與聯(lián)盟轉(zhuǎn)型，二次集團(tuán)化漸成趨勢。

國內(nèi)酒店企業(yè)在理念上越來越重視品牌；在市場實踐上開始以酒店自主經(jīng)營一主要方式，運用多種市場化的品牌經(jīng)營手段來實現(xiàn)集團(tuán)收益的目標(biāo)。張潤鋼認(rèn)一本土酒店集團(tuán)在品牌影響力、歷史積淀以及資本的支持等方面還存在很大的不足。盡管在二星酒店市場以及經(jīng)濟(jì)型酒店市場上，本土酒店集團(tuán)占據(jù)絕對優(yōu)勢，但在高星酒店市場上，本土品牌受到外資酒店品牌的強(qiáng)烈沖擊，發(fā)展艱難。

本方案適用于：連鎖酒店會員消費積分、連鎖酒店會員儲值消費、連鎖酒店會員消費打折。

那么接下來您一定要詳細(xì)了解一下納客會員管理系統(tǒng)了，因一它不但可以解決以上所有煩惱，并且還會給你額外的驚喜！

酒店/會所會員管理系統(tǒng)介紹

1.銀行金融級別會員卡充值儲值系統(tǒng)，保障會員賬戶安全

會員充值成會員后，后續(xù)可以直接刷卡消費，酒店不僅可以快速周轉(zhuǎn)資金，而且可以穩(wěn)住這批客戶。后續(xù)刷卡消費可根據(jù)需要輸入密碼，消費完或者其他積分儲值有任何變動均會有短信自動提醒，提高了消費的安全性。

2.及時、準(zhǔn)確、快速的收集到相關(guān)客戶信息

及時、準(zhǔn)確、快速的收集到相關(guān)客戶信息，并且錄入到系統(tǒng)內(nèi)，方便酒店內(nèi)部人員進(jìn)行處理。（對客戶信息進(jìn)行更好的保護(hù)，防止銷售人員離職后帶來的客戶丟失）

在表頭藍(lán)色背景處點擊右鍵，可隱藏不需要顯示的欄目

3.自定義字段

自定義字段讓您了解每一位會員的喜愛，如喜愛的房型、常住時間段（可以一客戶預(yù)留喜愛房型）等，讓會員感覺到服務(wù)的提升。

4.優(yōu)惠活動設(shè)置

更好的對會員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷、活動的進(jìn)行，讓會員享受確確實實的優(yōu)惠。

5.積分兌換

支持積分兌換贈品、積分獎勵、積分扣除，消費越多積分越多，會員等級越高享受的會員折扣將更多，可以自主設(shè)計不同等的會員卡折扣。

支持會員積分、會員自動升，不同的會員級別可支持不同的折扣方式。

6.消費模式靈活

散客消費模式和會員消費模式兩種方式靈活選擇。

7.統(tǒng)計報表

會員消費明細(xì)表、會員充值明細(xì)表、會員儲值卡使用表、服務(wù)員提成等經(jīng)營報表齊全。

8.支持多種會員錄入方式

支持多種會員錄入方式，可直接選擇、可直接刷卡、可輸入會員手機(jī)號碼、可直接輸入會員號等。會員卡類型有計次卡、折扣卡、積分卡、儲值卡等類別。

輸入身份證號、會員卡號或者刷會員卡就能看到會員的全部詳細(xì)信息！

9.支持各種品牌硬件

支持各種品牌硬件，如顯示器、小票打印機(jī)、掃描槍、讀卡器等硬件。

EPOS 固定臺使用，GPRS、LAN網(wǎng)線傳輸

獨立脫離電腦使用，商家無需電腦。

3.5寸觸摸屏，可刷磁卡、感應(yīng)卡、二維碼卡，自帶高速熱敏打印機(jī)，可通過GPRS、LAN以太網(wǎng)線傳輸模式。

手持POS 移動應(yīng)用，GPRS網(wǎng)絡(luò)連接

專業(yè)無線POS，實現(xiàn)會員卡儲值充值/消費，會員積分操作，適用于主要是做消費卡、積分卡等行業(yè)應(yīng)用，可刷磁條卡，輸入手機(jī)號等，自帶高速熱敏打印機(jī)。

中銀聯(lián)認(rèn)證POS,3C/EMVLEVEL1/LEVEL2認(rèn)證，設(shè)備安全穩(wěn)定。

10.手機(jī)微信會員卡功能

會員登記成功后軟件自動向其手機(jī)中發(fā)送手機(jī)會員卡，后續(xù)出示手機(jī)即可識別身份。會員卡保存在手機(jī)中，無需攜帶；手機(jī)號碼即一卡號，無需記憶。

★ 對于會員

會員卡保存在手機(jī)中，方便攜帶，免去束縛；

在手機(jī)上查詢消費記錄和積分信息，甚至在線購物和預(yù)訂；

★ 對于商家

省去設(shè)計/印刷/制作卡的成本；

新穎時尚，從同行中脫穎而出，給顧客留下深刻印象；

促銷信息可以通過手機(jī)會員卡平臺發(fā)送給會員；

微信會員卡手機(jī)界面部分截圖：

一什么需要微信會員卡？

1.傳統(tǒng)的營銷手段一般主要是批量發(fā)送會員卡，而且這種方式達(dá)到的效果并不理想，回頭客戶往往少之又少，不僅會員沒有招募到幾個，還浪費了大量的資金。

2.微信積累了4億以上的用戶，而且還在增長，通過微信會員卡，每個微信用戶都是品牌的傳播節(jié)點，他們將會員卡分享到好友、微信群、朋友圈，分享真實的消費感受。這種朋友間的傳播，可信度強(qiáng)、轉(zhuǎn)化率高，商家?guī)缀醪槐赝度胧裁闯杀荆妥匀恍纬闪瞬《緺I銷。

3.目前處于移動互聯(lián)網(wǎng)的上升期，幾乎每個人用的都是智能手機(jī)，會員通過手機(jī)上微信就能消費，查看積分，非會員也能夠快速準(zhǔn)確的找到合適的消費點。

作者：納客軟件小編

來源：網(wǎng)絡(luò)，由納客軟件小編整理、編輯、發(fā)布。