采耳會(huì)員系統(tǒng)是一款專為采耳行業(yè)量身打造的會(huì)員管理系統(tǒng),采耳行業(yè)作為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè),擁有龐大的會(huì)員數(shù)量,該系統(tǒng)從顧客消費(fèi)角度出發(fā),實(shí)現(xiàn)會(huì)員儲(chǔ)值、積分兌換、優(yōu)惠券等功能,將門店的經(jīng)營(yíng)成本降到最低。解決門店管理上的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。同時(shí)為門店提供有效的營(yíng)銷手段。
會(huì)員管理
采耳會(huì)員系統(tǒng)以顧客為中心,通過(guò)各種渠道對(duì)顧客進(jìn)行分類,從而構(gòu)建客戶管理體系。
1、采耳會(huì)員系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫(kù)的方式對(duì)顧客信息進(jìn)行管理,通過(guò)采集到的顧客信息進(jìn)行分析和歸類,通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)為會(huì)員建立詳細(xì)的檔案。
2、采耳會(huì)員系統(tǒng)能將會(huì)員進(jìn)行分類管理,按照會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣,給不同類型的會(huì)員設(shè)置不同的消費(fèi)金額。
3、采耳會(huì)員系統(tǒng)還可以將客戶信息和會(huì)員卡信息整合在一起,便于查看。采耳店管理人員能夠清楚的了解客戶的消費(fèi)記錄,提升管理效率。
預(yù)約服務(wù)
通過(guò)預(yù)約服務(wù),顧客可以通過(guò)手機(jī)或者門店進(jìn)行預(yù)約,門店根據(jù)預(yù)約顧客的時(shí)間安排師傅,避免顧客等位。如果有新的預(yù)約,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒老板。同時(shí),還可以提前通知客戶來(lái)店里進(jìn)行體驗(yàn),讓客戶有充分的時(shí)間來(lái)挑選。
如果預(yù)約人數(shù)較多,可以在前臺(tái)設(shè)置分時(shí)段預(yù)約功能,分時(shí)間段來(lái)進(jìn)行預(yù)約。同時(shí)也可以設(shè)置時(shí)間限制,超過(guò)時(shí)間后將不允許再進(jìn)行預(yù)約。這樣既能避免客戶來(lái)店內(nèi)等位,又能避免浪費(fèi)資源。
另外系統(tǒng)支持在線支付和離店支付。顧客可以通過(guò)微信和支付寶兩種方式進(jìn)行支付。對(duì)于現(xiàn)金支付的客戶,系統(tǒng)支持微信和支付寶的自動(dòng)扣款功能。
會(huì)員充值
采耳會(huì)員系統(tǒng)支持會(huì)員充值功能,可設(shè)置不同的充值金額。當(dāng)顧客進(jìn)行充值時(shí),通過(guò)掃描槍進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別,并通過(guò)小程序端直接進(jìn)行充值。
1、顧客手機(jī)掃描槍二維碼后,可直接跳轉(zhuǎn)到充值界面。
2、系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別顧客的身份,并根據(jù)不同的身份進(jìn)行相應(yīng)的金額設(shè)置。
3、當(dāng)會(huì)員輸入金額時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)提示相應(yīng)的金額。
4、充值成功后,顧客可通過(guò)微信、支付寶等方式進(jìn)行支付,避免了現(xiàn)金支付帶來(lái)的安全隱患和麻煩。
5、小程序端可直接查詢會(huì)員的消費(fèi)記錄和充值記錄。
6、可根據(jù)不同的會(huì)員等級(jí)設(shè)置相應(yīng)的積分和優(yōu)惠券,提高顧客對(duì)門店的滿意度和忠誠(chéng)度。
會(huì)員卡升級(jí)
納客采耳會(huì)員系統(tǒng)還支持會(huì)員卡升級(jí)功能,會(huì)員在消費(fèi)后,會(huì)員卡會(huì)自動(dòng)升級(jí)為更高級(jí)別的會(huì)員,無(wú)需再去辦理新卡。采耳會(huì)員系統(tǒng)具有多種會(huì)員卡模式:普通卡、儲(chǔ)值卡、季卡、半年卡、年卡等。支持多種儲(chǔ)值方式,可自由設(shè)定會(huì)員卡的儲(chǔ)值金額,為店鋪積累更多的顧客資源。
數(shù)據(jù)分析
1、用戶分析:可以查看店鋪的客戶情況,包括客戶的性別、年齡、愛(ài)好、消費(fèi)能力等。
2、商品分析:可以查看店鋪的商品銷售情況,包括商品的銷售價(jià)格和銷售量。
3、客戶分析:可以查看店鋪的客戶來(lái)源和流失情況,可以及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
4、績(jī)效分析:可以查看店鋪的利潤(rùn)情況,對(duì)店鋪進(jìn)行績(jī)效考核。