一、 我們將免費為客戶提供系統(tǒng)操作的技術支持服務，講解形式包含QQ、電話，必要時通過遠程協(xié)助；但不包含會員/產(chǎn)品數(shù)據(jù)導入、寫卡、申請微信公眾賬號、微商城、微官方的設置與維護；

二、 當軟件出現(xiàn)意想不到的BUG、漏洞時，我們會及時需對產(chǎn)品進行BUG修復、安全漏洞修復并及時發(fā)布新的版本和更新程序；

三、 客戶所反饋的系統(tǒng)故障，我們在通過遠程維護、電話協(xié)助等情況下都難以解決的，將派出服務人員進行免費上門維護。若并非軟件質(zhì)量原因需要上門服務的(如客戶人員操作錯誤，或需要乙方人員上門培訓等)，需向服務人員支付相關上門服務費用；

四、對于客戶提供的硬件產(chǎn)品(個性化定制的硬件產(chǎn)品除外)，十二個月保修的質(zhì)保服務(要求除人為損壞外)，此期間客戶承擔往返運費。超過此范圍內(nèi)的硬件產(chǎn)品如需維修，客戶需要自行承擔維修成本費用和往返運費。

作者：納客軟件小編

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