會員管理系統(tǒng)是一款軟件，專門為商家搭建的會員管理系統(tǒng)，主要功能包括：會員充值、會員消費、會員積分、會員卡、員工管理等。 為了方便商家管理自己的會員，很多商家會搭建會員管理系統(tǒng)。今天就和大家詳細聊聊實體店會員管理系統(tǒng)搭建流程及步驟。

　　明確管理需求

　　1.會員管理需求：會員是商家的核心資源，每個會員的消費記錄都是商家最重要的經(jīng)營數(shù)據(jù)。通過會員管理，可以對會員進行分類管理、會員畫像分析、會員消費行為分析等，幫助商家更好地進行客戶開發(fā)與維護，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　2.員工管理需求：員工是實體門店的主要生產(chǎn)力，通過員工管理可以規(guī)范員工工作行為，提升工作效率。比如：通過員工績效考核、員工培訓(xùn)、員工績效分配等方式，幫助門店提高業(yè)績。

　　3.營銷活動需求：營銷活動是促進客戶消費的有效手段之一。通過活動營銷可以增加客戶黏性，提高客戶滿意度和忠誠度。比如：打折促銷、優(yōu)惠券發(fā)放等方式。

　　選擇納客會員系統(tǒng)

　　要選擇適合自己的會員管理系統(tǒng)，可以從以下幾個方面去選擇：系統(tǒng)功能、售后服務(wù)、公司規(guī)模。

　　納客系統(tǒng)是一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)的 CRM客戶管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)快速建立自己的客戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)客戶信息的實時采集、分析和管理，從而提高客戶服務(wù)水平和銷售業(yè)績。

　　納客系統(tǒng)可以分為多個功能模塊，主要包括客戶信息管理、銷售管理、服務(wù)管理、營銷管理和數(shù)據(jù)分析等。在客戶信息管理模塊中，企業(yè)可以記錄客戶的基本信息、聯(lián)系方式等，并可以對其進行分類、跟蹤和維護。在銷售管理模塊中，企業(yè)可以了解客戶的購買行為、歷史記錄和評價等信息，從而更好地把握銷售機會。服務(wù)管理模塊中，企業(yè)可以為客戶提供個性化的服務(wù)，如預(yù)約服務(wù)、售后服務(wù)等。數(shù)據(jù)分析模塊可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和行為，從而更好地進行營銷和服務(wù)。

　　搭建會員體系

　　1、會員充值：充值會員可以享受折扣，或者免費獲取商品。

　　2、會員消費：根據(jù)消費金額，可獲得不同的等級，比如：普通會員、 VIP會員等。不同等級的會員，享受不同的折扣或福利。

　　3、積分商城：用戶在商城購買商品，可獲得積分，可以兌換成現(xiàn)金或商品。

　　4、會員卡：商家可以發(fā)放不同級別的會員卡給不同消費能力的客戶。比如：初級會員卡、高級會員卡等。

　　5、員工管理：員工可以對自己名下的顧客進行管理，比如添加顧客信息，進行會員分類等。

　　6、客戶管理：商家可以根據(jù)會員信息和消費數(shù)據(jù)，對客戶進行分類和管理。

　　創(chuàng)建會員活動

　　門店可以設(shè)置會員活動，活動內(nèi)容可以是消費滿多少送多少的優(yōu)惠券，也可以是積分換禮品的優(yōu)惠。具體要根據(jù)商家情況來設(shè)置。

　　商家在設(shè)置會員活動時，需要注意以下幾點：

　　1.活動內(nèi)容要簡單易懂，方便消費者操作。這樣才能提高會員的參與度，提高會員的積極性。

　　2.要有一定的吸引力，這樣才能吸引消費者參加活動。

　　3.在設(shè)置會員活動時，還要考慮到商品和服務(wù)是否齊全，只有商品和服務(wù)齊全了，才能讓消費者有更好的購物體驗。

　　設(shè)置會員權(quán)限

　　商家可以根據(jù)自己的實際情況來設(shè)置會員權(quán)限，如會員分級、會員等級、會員積分等級等等。